Mit dem fortlaufenden Anstieg digitaler Dienste wird auch eine begeisternde Service-Erfahrung im Netz immer wichtiger. Das gilt insbesondere für Webshops, da hier das Ziel jeder Customer Journey der Check-out mit einem möglichst vollen digitalen Warenkorb ist. Der Online-Kunden-Service muss deshalb heute alles leisten, was auch im direkten Kontakt möglich ist – von der Online-Terminvereinbarung über die umfassende Beratung zu den angebotenen Produkten oder Services via Live-Chats, Co-Browsing und Videochat bis hin zur digitalen Vertragsunterzeichnung.

Auch zwei Monate nach der Eröffnungsfeier der ersten bk World in Endsee klingt die Begeisterung über die „Tankstelle der Zukunft” nicht ab. Denn während 20 Supercharger aus dem Hause Tesla die Ladezeit für E-Autos verkürzen, überzeugt auch die klimapositive Aufenthalslounge auf ganzer Linie.

Das schnellste Shopsystem auf diesem Planeten, vielfach offen und spielend erweiterbar für jedes Geschäftsmodell: das ist das brandneue Smartstore 5. Unverzichtbare technologische Basis für alle, die an die Spitze ihrer Branche, Categories und unglaubliche KPI-Scores matchen wollen.

Unter Augmented Reality (AR) wird eine Erweiterung der Realität durch technische Geräte, wie beispielsweise Smartphones verstanden. Dabei bezieht sich dieses Prinzip auf Sinneserweiterungen des Nutzers und dabei besonders auf die des Sehens. Die Möglichkeiten reichen über Texte, Videos und Grafiken bis hin zu 3D-Animationen, welche über ein Bild der Wirklichkeit gelegt werden.

Die Welt des Mobile Messaging ist breit aufgestellt. Angepasst an Land, Kontinent und Zielgruppe, setzt man beispielsweise SMS, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Sprach-Nachrichten, Chatbots oder Rich Communication Service ein. Fakt ist: Messaging-Services kann man für verschiedenste Anwendungsfälle über alle Branchen hinweg nutzen.

DAS MOBILE COMMERCE EVENT