Die Zukunft des Einzelhandels: 24/7-Lösungen von bk Group AG und SmartStore AG

In einer zunehmend dynamischen Welt, in der Flexibilität und Komfort immer mehr an Bedeutung gewinnen, heben die bk Group AG und die SmartStore AG den Einzelhandel auf ein neues Level. Durch ihre zukunftsweisende Partnerschaft verfolgen sie das Ziel, den Handel durch innovative 24/7-Store-Lösungen grundlegend zu transformieren. Diese wegweisenden Ansätze ermöglichen es Kunden, rund um die Uhr einzukaufen und versprechen, das Einkaufserlebnis vollständig zu revolutionieren. Die 24/7 Stores könnten schon bald unser Konsumverhalten nachhaltig verändern.

Vision und Konzept für die 24/7 Stores

Die Vision hinter der Zusammenarbeit von bk Group AG und SmartStore AG ist eindeutig: einen Einzelhandel zu etablieren, der stets geöffnet ist und sich somit von den herkömmlichen Geschäftszeiten löst. Das Konzept der 24/7 Stores zielt darauf ab, den Verbrauchern die Freiheit zu bieten, jederzeit einzukaufen – sei es spät in der Nacht, an Feiertagen oder am Wochenende. Besonders profitieren Menschen mit unregelmäßigen Arbeitszeiten sowie jene, die gerne dann einkaufen möchten, wenn traditionelle Geschäfte geschlossen sind. Die uneingeschränkte Verfügbarkeit dieser Stores schafft eine neue Dimension von Flexibilität und Komfort im Einzelhandel.

Innovative Technologien und Konzepte

Die 24/7-Store-Lösungen basieren auf einem Zusammenspiel fortschrittlicher Technologien und innovativer Ladenkonzepte, die den Einzelhandel neu definieren:

• Automatensysteme mit modernster Technologie: Diese ermöglichen einen schnellen, personalfreien Einkauf, der den Kunden ein reibungsloses und effizientes Erlebnis bietet.

• Breites Produktangebot: Die Stores bieten eine vielseitige Auswahl an Produkten wie Lebensmittel, Getränke, Haushaltswaren und vieles mehr, um den täglichen Bedarf der Kunden zu decken.

• Traditionelle Ladenkonzepte mit vollem Kundenzugriff: Trotz der modernen Technik bleibt der direkte Zugriff auf lose Produkte bestehen, was ein vertrautes Einkaufserlebnis schafft.

Diese Kombination erlaubt es den 24/7 Stores, flexibel auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einzugehen und bietet eine innovative Alternative zu traditionellen Einkaufsmodellen.

Nahtlose Integration von Online-Shop und 24/7 Store

Ein wesentlicher Bestandteil der Customer Journey (Kundenreise) ist die Integration des Online-Shops mit den physischen 24/7 Stores.

Diese Verbindung bietet zahlreiche Vorteile:

Kunden können ihre Einkäufe online planen und diese dann im 24/7 Store abholen oder direkt vor Ort tätigen. Diese nahtlose Verbindung zwischen Online- und Offline-Welt erhöht den Komfort und die Flexibilität für den Kunden erheblich.

Umfassendes Facility Management

Ein zentraler Bestandteil der 24/7-Store-Lösungen ist das umfassende Facility Management, das von der bk Group AG bereitgestellt wird. Dieses Servicepaket stellt sicher, dass die Stores jederzeit in einwandfreiem Zustand sind und reibungslos funktionieren. Zu den wichtigsten Leistungen gehören:

• Regelmäßige Instandhaltungsarbeiten: Die Stores werden kontinuierlich gewartet, um einen dauerhaft hohen Standard zu gewährleisten.

• Schnelle Reparaturleistungen: Im Falle eines Problems werden Reparaturen zügig durchgeführt, um Ausfallzeiten zu minimieren.

• 24/7-Notfall-Hotline: Rund um die Uhr ist eine Hotline verfügbar, die im Notfall schnelle Hilfe organisiert.

• Fernwartung (Remote Control): Viele technische Probleme können über Remote-Lösungen schnell und effizient behoben werden.

Festangestellte Servicetechniker besuchen die 24/7 Stores regelmäßig in ganz Europa, um sicherzustellen, dass sie wie am ersten Tag funktionieren. Dank der Sprachkompetenz in allen europäischen Sprachen wird eine reibungslose Kommunikation ohne Barrieren gewährleistet.

Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten

Die 24/7-Store-Lösungen bieten eine breite Palette von Einsatzmöglichkeiten und passen sich flexibel an unterschiedliche Marktbedürfnisse an. Sie eignen sich unter anderem für:

• Lebensmittelhandel in Stadt- und Vorstadtgebieten: Rund um die Uhr geöffnete Stores bieten eine bequeme Möglichkeit, Lebensmittel und Getränke jederzeit zu kaufen.

• Allgemeiner Einzelhandel: Der Verkauf von Haushaltswaren, Elektronik oder Kleidung wird durch die 24/7 Stores zugänglich gemacht – unabhängig von herkömmlichen Öffnungszeiten.

• Fanartikelverkauf bei Sportveranstaltungen: Fans können auch nach den Spielen oder Events problemlos Artikel erwerben, ohne auf den nächsten Tag warten zu müssen.

• Versorgung an elektrischen Ladestationen oder Tankstellen: Während des Ladens oder Tankens können Kunden gleichzeitig Einkäufe tätigen und so ihre Zeit effizient nutzen.

• Nahversorgung in abgelegenen Gebieten oder auf Firmengeländen: In schwer zugänglichen Regionen oder auf großen Firmengeländen bieten 24/7-Stores eine kontinuierliche Versorgung und stellen eine wertvolle Alternative zu herkömmlichen Einkaufsmöglichkeiten dar.

Diese Vielseitigkeit unterstreicht das enorme Potenzial der 24/7-Store-Lösungen, unterschiedliche Marktnischen zu bedienen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.

Kundenorientierung im Fokus

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Die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden, bekannt als Customer Centricity, steht im Mittelpunkt der 24/7-Store-Lösungen. Alle Aktivitäten zielen darauf ab, ein maßgeschneidertes und benutzerfreundliches Einkaufserlebnis zu schaffen. Dazu gehören:

• Personalisierte Kundenprofile: Individuelle Profile ermöglichen es, maßgeschneiderte Empfehlungen und Angebote basierend auf den Vorlieben der Kunden zu erstellen.

• Mobile-First-Strategie: Mit einem klaren Fokus auf mobile Endgeräte wird der Zugriff auf Angebote und Services so einfach und komfortabel wie möglich gestaltet.

• Datenanalyse zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses: Durch kontinuierliche Auswertung von Nutzerdaten können die Stores ihre Angebote und Services ständig optimieren.

• Maßgeschneiderte Angebote und Empfehlungen: Kunden erhalten individuelle Produktvorschläge, die ihren persönlichen Interessen und Kaufgewohnheiten entsprechen.

• Verkauf vor Ort durch smarte Self-Checkout-Prozesse: Das Ergebnis ist eine höhere Effizienz im 24/7-Store und eine deutliche Steigerung der Kundenbindung.

Durch diese kundenorientierte Herangehensweise können Unternehmen nicht nur die Kundenzufriedenheit nachhaltig erhöhen, sondern auch langfristige und starke Kundenbeziehungen aufbauen. Der Platz ist knapp, deshalb muss gut kalkuliert werden, d.h. jeder Zentimeter der Verkaufsfläche muss genutzt werden. Mit unseren Smart POS Systemen verbessern Sie das Kundenerlebnis erheblich.  Informationen zum Thema Smart POS und den damit verbundenen Kassensystemen finden Sie hier: Smart POS: Das Geschäft mit smartem Checkout-Prozess

Unter dem Tag/smartstores/ finden Sie weitere Informationen zum Thema 24/7-Stores in verschiedenen Blog-Beiträgen.

Nachhaltige Produktion und Architektur

Die von der bk Group entwickelten 24/7-Store-Lösungen zeichnen sich durch ihre nachhaltige Bauweise und eine positive CO₂-Bilanz über den gesamten Lebenszyklus aus, einschließlich der Bauphase. Ein besonderes Highlight dieser Stores ist die Solaranlage auf dem Dach, die einen Großteil des Energiebedarfs der elektrischen Verbraucher deckt. Die Massivholzbauweise aus zertifiziertem Fichtenholz bildet die Grundlage für eine nachhaltige Struktur, ergänzt durch einen ökologischen Dämmstoff mit hoher Dämmleistung.

Die 24/7 Stores sind mit einer effizienten Gebäudehülle ausgestattet, die Wärmeverluste auf ein Minimum reduziert. Ein Lüftungssystem mit hocheffizienter Wärmerückgewinnung sowie energiesparende Ventilatoren tragen zur weiteren Steigerung der Energieeffizienz bei. Die Wärmeversorgung erfolgt durch eine Luftwärmepumpe, die den 24/7 Stores auch unter extremen Wetterbedingungen – von der Hitze Südeuropas bis zur Kälte im Norden – ein angenehmes Klima gewährleistet.

Zusätzlich bieten die 24/7 Stores moderne Toiletten, deren Nutzung unkompliziert per EC-Karte, Kreditkarte oder Smartphone bezahlt werden kann. Kunden, die im Online-Shop registriert sind, haben die Möglichkeit, über ihre hinterlegte Zahlungsart zu zahlen.

Unterstützung und Beantragung von Baugenehmigungen und Fördermitteln 

Bei Bauvorhaben wird die komplette Abwicklung und der reibungslose Ablauf von der Planung bis zur schlüsselfertigen Übergabe inklusive Innenausbau übernommen. Als Kunde profitieren Sie von einem umfassenden Service: Bauanträge werden von bauvorlageberechtigten Architekten im eigenen Haus bei den zuständigen Behörden eingereicht. So ist sichergestellt, dass alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden. Die Experten begleiten den gesamten Genehmigungsprozess und stehen in engem Kontakt mit den Behörden, um mögliche Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Abgerundet wird dieser Service durch die Beratung zu möglichen Fördermitteln der EU, des Bundes oder der Länder, um die Finanzierung des Projektes zusätzlich zu unterstützen. 

Die modular kombinierbaren und transportablen Raumelemente aus Fichtenholz erfüllen unterschiedlichste Standortanforderungen. Da die Stores erweiterbar und anpassungsfähig sind, wachsen sie bei Bedarf mit dem Geschäft mit.

Der Auf- und Abbau sowie Standortwechsel sind innerhalb kürzester Zeit möglich. Die kleinste Variante eines 24/7-Stores (siehe Bild), bestehend aus Aufenthaltsbereich und Sanitäranlagen, umfasst etwa 50 Quadratmeter, nach oben sind keine Grenzen gesetzt. Dank dieser Flexibilität werden Abrissarbeiten überflüssig und Materialverschwendung reduziert.

2023 wurde die bk Group für ihre nachhaltigen und innovativen 24/7-Store-Lösungen mit dem renommierten European Green Award ausgezeichnet!

Ausblick und Zukunftsperspektiven

Die Einführung der 24/7-Store-Lösungen durch die BK Group AG und die SmartStore AG markiert einen bedeutenden Wendepunkt im Einzelhandel. In der nächsten Entwicklungsphase werden diese innovativen Systeme weiter verfeinert und an verschiedenen Standorten etabliert. Erste erfolgreiche Stationen, wie bei enercity und Hannover Airport setzen neue Maßstäbe in der Elektromobilität, sind bereits in Betrieb und zeigen das Potenzial dieser Lösungen.

Der Einzelhandel steht am Beginn einer neuen Ära, in der Technologie, Kundenservice und umfassender Support eng miteinander verknüpft werden, um ein optimiertes Einkaufserlebnis zu schaffen. Die 24/7-Store-Lösungen der bk Group AG und SmartStore AG bieten einen faszinierenden Ausblick darauf, wie technologische Innovationen den Handel revolutionieren können. Sie ermöglichen eine Rund-um-die-Uhr-Versorgung und sind perfekt auf die Bedürfnisse moderner Konsumenten zugeschnitten.

Diese Lösungen verdeutlichen eindrucksvoll, wie der Handel der Zukunft aussehen könnte: flexibel, kundenorientiert und jederzeit verfügbar – und damit bestens vorbereitet auf die Anforderungen einer sich stetig verändernden Konsumwelt.

Wenn Sie weitere Fragen zum Thema haben oder einen Termin für eine Live-Demo vereinbaren möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über das Kontaktformular, per E-Mail unter info@smartstore.com oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 10 und 16 Uhr unter +4923153350.

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