Effizienter Filialbetrieb und optimierte Selbstbedienungsprozesse

Dank der Smartstore Commerce Cloud und Microsoft Cloud for Retail können Einzelhändler ihr Geschäftswachstum beschleunigen und maßgeschneiderte Lösungen für den Einzelhandel nutzen. Die Zusammenarbeit zwischen Microsoft und Smartstore ermöglicht Ihnen eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden.

Cloud-Software-Plattform für den Einzelhandel

Unsere Cloud-Software-Plattform für den Einzelhandel bietet eine skalierbare und effiziente Verbindung zwischen der Customer Journey, den Filialen und den Back-Office-Prozessen. Die Smart Retail Platform ist eine Cloud-native Software-Plattform, die mit der Microsoft Cloud for Retail entwickelt wurde. Einzelhändler können Omnichannel-Shopping Journeys direkt über die Cloud managen und dabei die bestehende Filialinfrastruktur auf kostengünstige und zuverlässige Weise nutzen.

Natürlich bieten wir auch die passende Hardware für den Point of Sale, made in Germany.

Selbstbedienung leicht gemacht

Bieten Sie Ihren Kunden einen intuitiven, umfassenden und attraktiven Selbstbedienungsprozess, der einfach zu bedienen ist. Immer mehr Verbraucher wollen selbst entscheiden, wie und wie schnell sie ihre Einkäufe tätigen. Selbstbedienungslösungen spielen dabei eine wichtige Rolle. Um erfolgreich zu sein, bedarf es einer geeigneten Strategie mit Lösungen, die offen für neue Technologien sind, modular aufgebaut sind und sich flexibel in jede Umgebung integrieren lassen. Darüber hinaus müssen die Lösungen stets verfügbar sein, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Selbstbedienungsprozesse noch attraktiver gestalten können.

Das Kiosksystem: Vom Self-Checkout über Self-Ordering bis zum Self-Ticketing

Ob im Einzelhandel, in der Systemgastronomie oder in der Verwaltung, ein Kiosksystem nimmt jeder Warteschlange den Schrecken. Schlangestehen gehört der Vergangenheit an.

• Kiosksysteme sind eine zukunftssichere und effiziente Lösung für Quick-Service- und Fast-Casual-Restaurants, um den Durchsatz in Spitzenzeiten zu erhöhen. Gästebefragungen zeigen, dass die Bestell- und Bezahlterminals schon heute sehr gut angenommen werden. Die Zahlen sprechen für sich: Moderne Selbstbedienungstechnologien werden von den Gästen in Quick-Service- und Fast-Casual-Restaurants gewünscht. Intelligente Systeme bieten attraktive, ansprechende und einfach zu bedienende Kiosklösungen, die Bestell- und Bezahlvorgänge optimieren und Wartezeiten verkürzen.

• Im Bereich Ticketing & Entertainment sorgen solche Systeme für einen schnellen Ticketverkauf ohne Warteschlangen und damit für mehr Besucherzufriedenheit. Mit Kiosksystemen kann der Gast einfach die gewünschte Veranstaltung oder Show auswählen, bezahlen und das Ticket direkt ausdrucken. Die Sitzplatzauswahl über Sitzpläne und der Verkauf von Gutscheinen können kostengünstig in den Ticketingprozess integriert werden. Darüber hinaus können Sie Bilder und Videos zu Unterhaltung, Kunst und Kultur anbieten oder Marketingbotschaften Ihrer Werbepartner in den Leerlaufzeiten auf die Displays der Terminals spielen und so zusätzliche Einnahmen generieren.

Ein weiteres spannendes Thema sind All-in-One-Kioskterminals für jede Anwendung.

Ein Kioskterminal mag klein sein, aber sein Nutzen ist enorm. Ob in Hotels, Büros oder öffentlichen Gebäuden, ein solches Selbstbedienungsterminal heißt Ihre Gäste willkommen und unterstützt sie beim Zutrittsmanagement.

In Convenience Stores, Drogerien, Mode- und Teeläden vereinfacht ein Self-Checkout den Einkaufsprozess. In der Gastronomie deckt er den gesamten Bestell- und Bezahlvorgang ab, in der Unterhaltungsbranche fungiert er als FLEX-Ticketverkäufer. Im Gesundheitswesen ist das System ein vollwertiger Kiosk und zeichnet sich trotz seiner kompakten Abmessungen als Patiententerminal für das Aufnahme-, Verlegungs- und Entlassungsmanagement aus.

Informationen für jeden Tag und jede AnwendungPhoto: pyramid-computer.com/ POLYTOUCH® CURVE

Interaktive Inhalte ziehen die Aufmerksamkeit von Gästen, Besuchern und Kunden auf sich und können in verschiedenen Umgebungen, wie Hotels, Firmenlobbys oder Geschäften, eingesetzt werden.

Ein Informationsterminal kann Besucher willkommen heißen, kulturelle Veranstaltungen hervorheben, saisonale Angebote bewerben, Produkte erklären oder Rezepte vorschlagen. Alles ist möglich! Im Vergleich zu analogen Werbe- oder Informationstools können digitale Botschaften leicht aktualisiert werden, was eine schnelle Anpassung an sich ändernde Situationen ermöglicht.

„Spieglein, Spieglein an der Wand...“

In der Mode- und Sportbekleidungsbranche gibt es eine weitere verkaufsfördernde Lösung: die sogenannten Smart Mirrors. Sie bieten Kunden und Betreibern die Vorteile der digitalen Selbstbedienung auf der Verkaufsfläche und in der Umkleidekabine.

Der Smart Mirror ist das ideale Werkzeug, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz durch Cross- und Up-Selling zu steigern. Als virtuelle Regalverlängerung (Endlosgang) ermöglicht er den Kunden den Zugriff auf den Bestand im Online-Shop und in anderen Geschäften und trägt so zur Attraktivität des stationären Handels bei - Omnichannel pur!

Durch einfaches Berühren des interaktiven Displays des smarten Spiegels kann der Kunde in der Umkleidekabine das gesamte Sortiment durchstöbern. Intelligenter Anruf: Eine Berührung reicht aus, um dem Personal mitzuteilen, welches Kleidungsstück oder Accessoire in die Umkleidekabine gebracht werden soll. Das Personal erhält eine Nachricht auf seinem mobilen Gerät und weiß sofort, wo Hilfe benötigt wird. Natürlich ist auch die Bezahlung direkt am Spiegel möglich. Für Geschäfte mit internationaler Kundschaft kann die Benutzeroberfläche des smarten Spiegels in mehreren Sprachen angeboten werden.

Ein weiterer Anwendungsfall für jedes Wetter sind Kiosklösungen für den Außenbereich.

Outdoor-Kiosksysteme sind die perfekte Lösung für den Einsatz bei widrigen Wetterbedingungen und extremen Temperaturen. Dank ihres intelligenten und ausgeklügelten Klimamanagements sind sie robust und zuverlässig. Die Anwendungsmöglichkeiten sind vielfältig und reichen vom intelligenten Ticketing im öffentlichen Nahverkehr an Straßenbahnhaltestellen oder Busbahnhöfen bis hin zu Drive-Throughs für die Selbstbestellung in Restaurants - ein erstklassiges Kundenerlebnis bei jedem Wetter und ein größerer Einkaufswagen, unabhängig von den Wetterbedingungen.

Die Vorteile von Self-Checkout-Systemen für große Einzelhändler liegen auf der Hand.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Self-Checkout-Prozesse die Kundenzufriedenheit erhöhen, indem sie die Selbstabfertigung verbessern. Umfragen zufolge haben 70 % der Kunden ihre Einkäufe abgebrochen und das Geschäft aufgrund langer Wartezeiten verlassen. Selbstbedienungskassen können hier Abhilfe schaffen, indem sie die Wartezeiten sowohl an digitalen als auch an herkömmlichen Verkaufsstellen verkürzen. Jeder Kunde, der seine Waren an einer Selbstbedienungskasse auscheckt, verkürzt die Schlangen an den herkömmlichen Kassen. Das verbessert das Kundenerlebnis und damit auch den Umsatz.

Doch damit nicht genug: Durchdachte Prozessoptimierung und Self-Checkout-Systeme verbessern die Abläufe im Einzelhandel insgesamt. Self-Checkout-Kassen zum Beispiel vereinfachen den Bezahlvorgang und reduzieren den Aufwand für das Bargeldhandling erheblich, da Zahlungen in der Regel nur noch per Debit- oder Kreditkarte erfolgen. Der Einsatz von Self-Checkout-Systemen entlastet zudem das Personal von der Routinearbeit des Kassierens und ermöglicht es ihm, sich auf Aufgaben zu konzentrieren, die sich stärker auf eine positive Markenwahrnehmung und -bindung auswirken, wie z. B. Kundenberatung, Regalpflege, Leergutverwaltung, Bedienung von Backautomaten und Dekoration der Fläche.

So sieht Wachstum durch cloudbasierten E-Commerce für ein Handelsunternehmen aus.

Haben Sie weitere Fragen zu optimierten Selbstbedienungsprozessen? Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Wir beraten Sie gerne persönlich!

Email: info@smartstore.com
Tel.: +49 (0)231-5335-0
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