Scan & Go - Selbst scannen für Kunden - ist derzeit in aller Munde. Trotzdem wird es nach Erkenntnissen des EHI im Herbst 2022 noch keine 20 Handelsunternehmen in Deutschland geben, die ihren Kunden Self-Scanning über das eigene Smartphone in größerem Umfang angeboten haben. Inwieweit können jedoch die Erwartungen von Handel und Kunden erfüllt werden? Besitzen mobile Self-Scanning-Systeme, insbesondere App-basierte Lösungen, das Potenzial, etablierte stationäre Self-Checkout-Systeme zu ersetzen oder lediglich zu ergänzen?
Das EHI untersucht in seiner aktuellen Studie im Rahmen der EHI Self-Checkout-Initiative, in welchem Umfang Kunden mobile Self-Scanning-Systeme nutzen, darunter Handscanner, Einkaufswagen mit Scanning-Funktion und Self-Scanning-Möglichkeiten mit dem eigenen Smartphone über eine App. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Nutzung von App-Lösungen.
Die Studie "Nutzungsraten mobiler Self-Scanning-Systeme mit Fokus auf App-Nutzung" der EHI Retail Institute GmbH finden Sie hier. Im EHI Blog werden Sie von der EHI Retail Institute GmbH über aktuelle Entwicklungen rund um das Thema Handel informiert.