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Über ein Viertel der Deutschen fordert für gefälschte Bewertungen eine Strafe von bis zu 20 Prozent des Umsatzes. Bereits eine einzige gefälschte Bewertung führt dazu, dass Kunden das Vertrauen in eine Marke oder einen Einzelhändler verlieren. Für 84 Prozent der Deutschen sind negative Bewertungen eine wertvolle Informationsquelle.
Der Anbieter von Softwarelösungen für Produktbewertungen und nutzergenerierte Inhalte, Bazaarvoice, hat jetzt seinen neuen "Fake Reviews Report 2022" veröffentlicht. In dem Bericht wird untersucht, wie sich gefälschte Kundenrezensionen auf das Vertrauen der Verbraucher auswirken. Darüber hinaus wird untersucht, welchen Einfluss authentische Bewertungen auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher haben. Einer der wichtigsten Aussagen des Berichts ist, dass Marken und Einzelhändler nicht dem Trugschluss erliegen sollten, dass gefälschte Bewertungen eine relativ einfache und kostengünstige Möglichkeit sind, neue Kunden zu gewinnen. In der Tat stellen gefälschte Bewertungen ein echtes Risiko für den Ruf und den Geschäftserfolg von Unternehmen dar.
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