Gastbeitrag: Automatisierte Altersverifikation und biometrische Zahlung

Einleitung

Die Altersverifikation beim Verkauf altersbeschränkter Produkte war lange Zeit ein personalintensiver und fehleranfälliger Prozess – sowohl im stationären Handel als auch online. Parallel dazu entwickeln sich biometrische Zahlungssysteme rasant weiter und verändern weltweit die Art und Weise, wie Transaktionen autorisiert werden.

In Märkten wie China oder Vereinigte Arabische Emirate sind Zahlungen per Gesichtserkennung längst Alltag. Auch in Europa steigt die Akzeptanz solcher Technologien deutlich. Besonders relevant wird dies in Branchen, in denen gesetzliche Altersbeschränkungen, hohe Kundenerwartungen an Komfort und Effizienz sowie strenge regulatorische Anforderungen zusammentreffen.

1. Relevanz und Treiber der Technologieentwicklung

Drei zentrale Faktoren spielen eine entscheidende Rolle dabei, warum sowohl die automatisierte Altersverifikation als auch die biometrische Zahlung gegenwärtig von strategisch großer Bedeutung für Handelsunternehmen sind: 

• Effizienz: Alterskontrollen an klassischen POS-Kassen oder Self-Checkout-Terminals verursachen Wartezeiten und führen häufig zu Prozessunterbrechungen.

• Kundenerwartung: Verbraucher fordern zunehmend schnelle, sichere und passwortfreie Zahlungslösungen.

• Regulatorischer Druck: Mit dem wachsenden Online-Angebot altersbeschränkter Produkte (z. B. Wein, Vapes oder Cannabis) steigen die Anforderungen an rechtssichere Verifikationsverfahren.

Technologieanbieter wie Voltox adressieren diese Anforderungen durch modulare KI-Lösungen, die Altersverifikation und Paymentprozesse zu einem integrierten System verbinden.

2. Altersverifikation im stationären Handel

In unbemannten Verkaufsumgebungen, zu denen unter anderem 24/7-Shops gehören, wie sie rund um die Uhr zugänglich sind, sowie Tankstellen, an denen Kunden jederzeit ohne Personal einkaufen können, und Self-Checkout-Bereiche in Supermärkten, die das Scannen und Bezahlen von Waren ohne direkte Hilfe eines Kassierers ermöglichen, stellt die klassische Alterskontrolle, wie sie traditionell durch Verkaufspersonal durchgeführt wird, nach wie vor einen zentralen Engpass dar. Diese Kontrolle ist entscheidend, um sicherzustellen, dass der Verkauf von altersbeschränkten Produkten, wie beispielsweise Alkohol und Tabakwaren, rechtlich korrekt abläuft und keine Verstöße gegen Jugendschutzbestimmungen auftreten.

2.1 Ausgangslage

Insbesondere in unbemannten Verkaufsumgebungen – etwa 24/7-Shops, Tankstellen oder Self-Checkout-Bereichen – ist die klassische Alterskontrolle häufig ein Engpass. Wird ein alkoholisches Produkt gescannt, muss Personal eingreifen, was den Checkout-Prozess unterbricht und den Durchsatz reduziert.

2.2 Technologische Umsetzung

KI-basierte Systeme wie Voltox Age Verification kombinieren Kameras, Sensorik und Algorithmen zur Altersschätzung in Echtzeit. Dabei werden biometrische Daten lediglich temporär verarbeitet und nicht gespeichert – ein zentraler Aspekt im Hinblick auf Datenschutz und DSGVO-Compliance.

2.3 Anwendungsbeispiel

In einem 24/7-Shop wird beim Scan eines alkoholischen Produkts automatisch eine Altersverifikation ausgelöst.

• Die Prüfung erfolgt in unter drei Sekunden.

• Der Kunde kann zwischen Gesichtserkennung am Terminal oder QR-Code-Verifikation via Smartphone wählen.

• Der Bezahlvorgang läuft nach erfolgreicher Verifikation automatisiert weiter.

Ergebnis: Keine Wartezeiten, geringere Personalkosten und ein effizienterer Checkout-Prozess.

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3. Funktionsweise der Altersverifikation

Die Systeme nutzen KI-basierte Gesichtsanalyse mit einer Genauigkeit von über 98 %. Befindet sich die Schätzung nahe einer gesetzlichen Altersgrenze, wird ein Fallback-Prozess (z. B. Ausweisscan) ausgelöst. Dadurch wird verhindert, dass Minderjährige Zugang zu altersbeschränkten Produkten erhalten, während legitime Kunden den Prozess weitgehend unterbrechungsfrei durchlaufen.

4. Onlinehandel und BNPL: Rechtliche Notwendigkeit der Altersverifikation

Im Online-Handel reicht ein Klick auf „Ich bin über 18“ nicht mehr aus, um sicherzugehen, dass ein Käufer alt genug ist. Gesetze verlangen, dass Händler zuverlässige Methoden zur Altersüberprüfung benutzen, besonders bei Produkten wie Alkohol und Tabak. Dies ist auch wichtig bei „Jetzt kaufen, später zahlen“ Angeboten, die für junge Käufer ein Risiko darstellen können. Händler müssen also sicherstellen, dass ihre Alterskontrollen sowohl effektiv als auch gesetzeskonform sind, um rechtliche Probleme zu vermeiden und den Schutz von Jugendlichen zu gewährleisten.

4.1 Regulatorischer Rahmen

Im E-Commerce sind Checkbox-Lösungen („Ich bin über 18“) rechtlich nicht zulässig. Sowohl nationale Regulierungsbehörden als auch europäische Vorgaben verlangen belastbare Verfahren zur Altersfeststellung. Dies betrifft nicht nur klassische Alterswaren, sondern zunehmend auch Finanzdienstleistungen wie „Buy Now, Pay Later“ (BNPL).

Ein Beispiel: Die Autoriteit Financiële Markten stellte 2023 fest, dass rund 600.000 BNPL-Transaktionen von Minderjährigen stammten – und forderte verpflichtende Alters- und Identitätsprüfungen.

4.2 Umsetzung im Onlinehandel

• Das System erkennt Produkte mit Altersbeschränkung automatisch.

• Die Verifikation erfolgt durch Ausweisscan und Selfie-Abgleich.

• Nach erfolgreicher Prüfung wird der Kaufvorgang freigegeben.

Effekt: Rechtssicherheit, geringere Kaufabbrüche und verbesserte Customer Experience.

4.3 Altersprüfung bei BNPL-Zahlungen

Bei BNPL-Zahlungen prüft Voltox das Alter vor Freigabe der Ratenzahlung. Dadurch werden regulatorische Anforderungen erfüllt, Händler rechtlich abgesichert und Minderjährige vor Überschuldung geschützt. Die Lösung entspricht den Vorgaben der DSGVO, ISO 27001 und KJM-Richtlinien.

5. Biometrische Zahlungssysteme als logische Erweiterung

Mit Smile Pay bietet Voltox eine innovative und sichere Gesichtserkennungslösung zur Zahlungsautorisierung an. Diese Technologie ermöglicht es den Kunden, ihre Einkäufe einfach und unkompliziert durchzuführen, indem sie lediglich in die Kamera blicken. Dieses Verfahren macht den traditionellen Einsatz von Bankkarten, PIN-Nummern oder Smartphones überflüssig. Durch den Einsatz fortschrittlicher Algorithmen wird die Identität des Benutzers schnell und sicher überprüft, was sowohl den Komfort als auch die Sicherheit beim Bezahlen erhöht. Smile Pay gewährleistet nicht nur eine reibungslose Transaktion, sondern trägt auch dazu bei, Betrugsrisiken zu minimieren, da die biometrische Erkennung weit schwieriger zu umgehen ist als herkömmliche Methoden.

5.1 Stationärer Handel

• Scannen der Waren

• Gesichtserkennung als Authentifizierungs- und Zahlungsschritt

• Abschluss der Transaktion in wenigen Sekunden

Vorteile: Schnellere Transaktionen, höhere Conversion-Raten, geringere Hardwareabhängigkeit und reduzierte Prozesskomplexität.

5.2 Online-Handel und Mobile Anwendungen

Auch online lässt sich biometrische Zahlung implementieren. Nach Abschluss des Warenkorbs erfolgt die Zahlungsfreigabe über Face Scan – Authentifizierung und Payment werden in einem einzigen Schritt zusammengeführt.

6. Integration von Altersverifikation und biometrischer Zahlung

Die Kombination beider Technologien schafft eine durchgängige und skalierbare Customer Journey, die es Unternehmen ermöglicht, nahtlose und personalisierte Kundenerfahrungen über verschiedene Berührungspunkte hinweg anzubieten. Dies führt zu einer besseren Kundenbindung, erhöhtem Vertrauen und letztlich zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit, da die Lösungen individuell auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden abgestimmt werden können.

1. Einmalige Altersverifikation durch Ausweisscan und Selfie.

2. Speicherung des biometrischen Profils für zukünftige Transaktionen.

3. Nutzung der biometrischen Identität zur Zahlungsfreigabe und Risikoprüfung.

Nutzen:

• Konsistenter Prozess über POS und Online-Kanäle

• Geringere Reibungsverluste im Checkout

• Stärkung von Sicherheit und Compliance

• Potenzial für automatisierte Kreditwürdigkeitsprüfungen im BNPL-Bereich

7. Ökonomische und operative Vorteile

Automatisierte Altersverifikation und biometrische Zahlungssysteme sind nicht nur technologisch innovativ, sondern schaffen auch messbare betriebswirtschaftliche Vorteile. Unternehmen profitieren von effizienteren Prozessen, geringeren Personalkosten, höherer Rechtssicherheit und einer besseren Customer Experience.

8. Handlungsempfehlungen für Handelsunternehmen

Für die Einführung automatisierter Altersverifikation und biometrischer Zahlungssysteme sind klare Strategien und strukturierte Umsetzungsschritte erforderlich. In dieser Session zeigen wir Handelsunternehmen, wie sie Pilotprojekte effizient aufsetzen, Kennzahlen gezielt messen und Lösungen skalierbar in bestehende Systeme integrieren können.

1. Pilotprojekte initiieren: z. B. in Filialen mit alkoholischen Produkten oder BNPL-Zahlstrecken.
2. Kennzahlen definieren: u. a. Verifikationsdauer, Abbruchrate, Kundenzufriedenheit, Personaleinsatz.
3. Skalierungsstrategie entwickeln: Integration in POS- und Online-Kanäle nach erfolgreicher Pilotierung.
4. Regelmäßige Evaluierung: Prüfung der KI-Modelle, Datenschutz- und Compliance-Standards.
5. Modularität sicherstellen: Systeme so gestalten, dass künftige regulatorische Anforderungen abgebildet werden können.

Fazit

Automatisierte Altersverifikation und biometrische Zahlungssysteme markieren einen Paradigmenwechsel im Handel. Sie erhöhen die Effizienz, stärken die Rechtssicherheit und verbessern die Kundenerfahrung erheblich.

Lösungen wie Voltox Age Verification und Smile Pay zeigen, wie Identifikation, Verifikation und Zahlung zu einem einheitlichen, medienbruchfreien Prozess verschmelzen können.
Damit positionieren sich Handelsunternehmen nicht nur technologisch zukunftssicher, sondern erfüllen zugleich die steigenden regulatorischen Anforderungen in einem zunehmend digitalisierten Markt.

„In Deutschland werden die innovativen Lösungen von Voltox AI exklusiv von e-collective vermarktet und vertrieben.”

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