Die Kunden von KOOMBA charakterisieren sich überwiegend als mittelständische (international agierende) Handelsunternehmen. Diese Unternehmen sind innovativ und oft Alleinvertreiber mehrerer Produkte oder Dienstleistungen. Sie haben eine Vision der digitalen Notwendigkeit, verfügen aber oft nicht über das spezifische technische Know-how im Haus. KOOMBA entlastet diese Unternehmen mit adäquaten Serviceleistungen und einem hohen Maß an Engagement und Professionalität.
Aufgrund der Internationalität der Unternehmen sind Sprache und Währung oft wichtige Bedingungen. Ein Kunde hat in der Regel mehrere Webshops, die auf bestimmte Produktkategorien, Märkte, Sprachen und oder Segmente ausgerichtet sind. Eine flexible und vollständige Integration mit dem ERP-System ist ebenfalls eine sehr wichtige Bedingung. Die meisten Kunden nutzen SAP Business One, aber es gibt auch Kunden mit anderen ERP-Systemen. KOOMBA integriert diese Anbindungen nahtlos. Neben der Webshop-Funktion liefert KOOMBA auch ein integriertes B2B-Portal, auf dem dem Webshop-Benutzer alle möglichen weiteren Informationen zur Verfügung gestellt werden, wie z.B. Abrufaufträge, Dokumente (Rechnungen aber auch Prospekte), Preislisten, Lieferinformationen, Zertifikate etc.