Liebe Smartstore-Shopbetreiber, stellen Sie sich vor, jedes Produkt in Ihrem Online-Shop könnte seinen Kunden präzise Auskunft über seine Herkunft, Eigenschaften und mögliche Risiken geben. Was wie eine ambitionierte Vision klingt, wird im Online-Handel bald Realität – dank der neuen EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR). Smartstore steht Ihnen bei dieser spannenden Transformation zur Seite!
Die GPSR: Ein Meilenstein für den E-Commerce
Ab dem 13. Dezember 2024 tritt die GPSR in Kraft und verspricht, den Online-Handel sicherer und transparenter zu gestalten. Als Nachfolger der bisherigen Produktsicherheitsrichtlinie bringt sie einige wesentliche Neuerungen mit sich. Das Ziel Verbrauchern mehr Informationen und damit mehr Sicherheit beim Online-Shopping zu bieten.
Hier ein erster Überblick:
Geltungsbereich der GPSR
Die GPSR gilt für fast alle Verbraucherprodukte, einschließlich gebrauchter und reparierter Waren. Ausgenommen sind jedoch:
- bereits anderweitig stark regulierte Lebensmittel und Arzneimittel
- lebende Pflanzen und Tiere
- Antiquitäten
- einige weitere Sonderkategorien wie noch aufzuarbeitende Produkte, Flugzeuge und einiges mehr
Kommen wir nun zu dem, was Sie als Shopbetreiber umsetzen müssen.
Neue Anforderungen für Online-Händler
Als Smartstore-Nutzer und Online-Händler kommen einige neue Pflichten auf Sie zu:
- Erweiterte Produktinformationen: Detaillierte Angaben zu Hersteller, Produkt und Sicherheitshinweisen sind jetzt Pflicht für alle GPSR-Produkte. Angaben zum Hersteller: Name, eingetragener Handelsname/Handelsmarke, Postanschrift und E-Mail-Adresse oder Weblink zur Kontaktaufnahme bzw. des sogenannten EU-Wirtschaftsakteurs für Hersteller ausserhalb der EU. Weiter Produktabbildung und andere Produktidentifikatoren, gegebenenfalls Warnhinweise und Sicherheitsinformationen.
- Risikoanalyse: Sind Sie “Hersteller”? Für Eigenmarken oder schon wesentlich veränderte Produkte müssen Sie vorbeugend tätig werden und eine interne technische Dokumentation erstellen. Es gibt keine Ausnahmen für Trivialprodukte. Die Unterlagen müssen 10 Jahre archiviert werden.
- Schnelle Kommunikation: Bei Problemen mit Produktmängeln ist zügiges Handeln erforderlich. Sie trifft eine neue Meldepflicht, als Händler müssen Sie sich an den Hersteller bzw. an die verantwortliche Person bei Import wenden. Sind Sie selbst der Importeur, trifft Sie eine erweiterte Meldepflicht an ein Safety-Gate-Portal.
- Kostenfreie Produktrückrufe: Im Fall eines Produktrückrufes aus Sicherheitsmängeln müssen Hersteller bzw. Importeure dem Kunden analog zur bekannten Gewährleistung mindestens zwei kostenlose Lösungsmöglichkeiten anbieten. Anders als bei der Gewährleistung gibt es für Produktsicherheitsrückrufe keine Verjährung oder Ausschlussfristen. Somit müssen Betroffene dafür Rückstellungen bilden und/oder das Risiko versichern.
- Marktplatz-Betreiber: Wenn Sie mit Smartstore einen Marktplatz für weitere Händler betreiben, kommen weitere Besonderheiten und Pflichten auf Sie zu. Dieses hier darzustellen, sprengt den Rahmen dieser Übersicht. Lassen Sie sich dazu entsprechend beraten.
Klingt nach einer Herausforderung? Keine Sorge, Smartstore hilft Ihnen!
Wie Smartstore Sie unterstützt: Ihr Toolkit für die GPSR-Umsetzung ab Version 6
So gehen wir das GPSR-Thema an. Mit Smartstore 6 gibt es ein zusätzliches, auf Anfrage erhältliches Feature in Form des mit einem Klick installierbaren “General Product Safety Regulation (GPSR)”-Plugin. Analog dem DSGVO-Plugin, das wir 2018 mit Smartstore 3.2.2 herausbrachten.
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Zentrale Herstellerverwaltung:
Stellen Sie sich einen zentralen Informations-Hub vor, in dem Sie GPSR-Herstellerdaten einmalig erfassen und diese dann automatisch bei allen relevanten Produkten erscheinen. Genau das bieten wir Ihnen. Schluss mit zeitraubender Mehrfacheingabe in vielen Fällen!Herstellerangaben und verantwortliche Person werden beim Hersteller gepflegt und automatisch beim Produkt angezeigt. Wahlweise als Absätze unterhalb der Langbeschreibung oder in zusätzlichen Tabs.
Bei der Tab-Darstellungsform kann der Shopbetreiber festlegen, ob ein, zwei oder drei Tabs eingefügt werden sollen.
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Flexible Produktinformationen:
Ob globale Standardinformationen oder produktspezifische Besonderheiten – unser System passt sich Ihren Bedürfnissen an.So können Sie beispielsweise für Ihre gesamte Holzprodukt-Palette allgemeine Pflegehinweise hinterlegen und für spezielle Stücke individuelle Informationen ergänzen.
Mit weiteren Features wie dem File Manager (nicht Bestandteil der Community Edition) können Sie PDF-Datenblätter direkt den Produkt-Detailseiten als Downloadlink hinzufügen, als weitere Arbeitserleichterung.
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Dynamische Produktgruppen:
Unser Rule-Builder wird mit dem GPSR-Feature erweitert, und fungiert als Assistent, über den Sie ähnliche Produkte massenhaft kategorisieren und mit den geforderten GPSR-Informationen anreichern können.Warn- und Sicherheitshinweise können direkt bei dem Produkt oder dynamisch per Rule-Builder festgelegt und so zugeordnet werden.
Definieren Sie einmal die Regeln, und das System kümmert sich um den Rest – etwa automatische Recycling-Hinweise für alle Kunststoffprodukte.
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Mehrsprachige Informationen:
Mit unserem mehrsprachigen System stellen Sie sicher, dass jeder Kunde die GPSR-Sicherheitsinformationen in seiner Sprache erhält.Von “Vorsicht, zerbrechlich!” bis “Attention, fragile!” – Ihr Shop spricht die Sprache Ihrer Kunden. Alle diese Informationen werden wie auch sonst in Smartstore als lokalisierbare (sprachabhängige), HTML-fähige Langtexte gepflegt.
Dazu empfehlen wir: mit den neuen KI-Features ab Smartstore 6 (nicht Bestandteil der Community Edition) können Sie die Texte leicht übersetzen, ergänzen, erweitern und kürzen.
Ihr GPSR-Fahrplan mit Smartstore 6
- Ab sofort: Machen Sie sich umgehend mit den Anforderungen der GPSR vertraut.
- Produktinformationen: Sammeln Sie alle relevanten Produktinformationen und bereiten Sie diese für die Eingabe vor.
- Ende November: Aktualisieren Sie Ihren Smartstore auf Version 6 mit den neuen GPSR-Funktionen.
- Erste Dezemberwoche: Führen Sie einen umfassenden GPSR-Konformitätscheck Ihres Shops durch.
- Ab 13. Dezember 2024: Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Produkte GPSR-konform präsentiert werden.
Wie Sie das neue GPSR-Feature erhalten
Gute Nachrichten für alle Smartstore Flat-Nutzer: Das neue GPSR-Feature wird als Plugin “General Product Safety Regulation (GPSR)” in der kommenden Version 6 als optionales, kommerzielles Feature integriert. Das GPSR-Feature ist NICHT Bestandteil der kostenlosen Community Edition. Jeder Smartstore-Nutzer kann es erwerben oder erhält es unter gewissen Voraussetzungen sogar kostenfrei!
Hier die wichtigsten Informationen für Sie:
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GPSR wird Teil der Premium Flat Edition: Das GPSR-Plugin wird fester Bestandteil der Smartstore Premium Flat Edition 6 sein. Mit diesem Update bieten wir Ihnen insgesamt 16 leistungsstarke Plugins, darunter neben dem GPSR auch die innovativen KI-Tools ChatGPT und Pixlr, die in der Version 6 neu eingeführt wurden.
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Kostenlos für Premium-Flat-Kunden: Wenn Sie bereits die Smartstore Premium Edition über unser Flat-Mietmodell nutzen, erhalten Sie das GPSR-Feature automatisch und ohne zusätzliche Kosten mit dem Update auf Version 6.
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Einzellizenz verfügbar: Für Nutzer der Open Source Community Edition oder anderer Versionen bieten wir das GPSR-Plugin so wie jedes Smartstore-Plugin auch als Einzellizenz an. So können Sie Ihren Shop GPSR-konform gestalten. Das GPSR Plugin kann erst ab Version 6 verwendet werden. Wenn Sie eine ältere Version von Smartstore verwenden, müssen Sie diese auf die aktuelle Version aktualisieren.
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Flexibilität für alle Shopbetreiber: Ob Premium-Kunde oder Community-Edition-Nutzer – wir stellen sicher, dass jeder Shopbetreiber die Möglichkeit hat, die neuen GPSR-Anforderungen mit Smartstore optimal und bezahlbar umzusetzen.
Fazit
Die GPSR stellt uns alle vor neue Herausforderungen, bietet aber auch die Chance, durch gute Umsetzung das Vertrauen Ihrer Kunden weiter zu stärken und sich als verantwortungsbewusster Händler zu positionieren. Mit dem neuen GPSR-Feature in Smartstore 6 stellen wir Ihnen die Werkzeuge zur Verfügung, diese Herausforderung effizient zu meistern.
Bleiben Sie informiert, bereiten Sie sich jetzt vor und nutzen Sie die Möglichkeiten, die Smartstore Ihnen bietet. Gemeinsam gestalten wir einen sichereren und vertrauenswürdigeren E-Commerce!
Hinweis: Dieser Beitrag dient der Information und soll Ihnen einen ersten Überblick verschaffen. Er ersetzt jedoch keine rechtliche Beratung. Bei spezifischen rechtlichen Fragen empfehlen wir Ihnen, einen qualifizierten Rechtsberater zu konsultieren.
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