Die revolutionäre Rolle intelligenter Technologien für das Event-Erlebnis
In modernen Veranstaltungsorten spielen smarte Technologien eine immer wichtigere Rolle. Diese Technologien umfassen eine Vielzahl von Systemen und Geräten, die darauf ausgelegt sind, die Effizienz zu steigern und die Besucherzufriedenheit zu maximieren. Sie sind nicht nur praktische Helfer, die den reibungslosen Ablauf eines Events unterstützen, sondern bieten auch echten Mehrwert und sind in der Lage, das Erlebnis der Besucher auf mehreren Ebenen zu verbessern. Beispielsweise können smarte Beleuchtungssysteme die Atmosphäre eines Veranstaltungsraums dynamisch anpassen, während fortschrittliche Soundsysteme für eine klare und beeindruckende Akustik sorgen. Darüber hinaus tragen intelligente Zugangskontrollsysteme zur Sicherheit bei, indem sie den Zutritt zu verschiedenen Bereichen zuverlässig regeln. All diese Technologien führen zu einem nahtlosen und beeindruckenden Besuchererlebnis.
Welche Technologien verbessern das Event-Erlebnis – und welche verändern es grundlegend?
Smarte Technologien für ein besseres Event-Erlebnis
Dank digitaler Lösungen wird das Besuchserlebnis effizienter und komfortabler. Hier einige zentrale Bereiche, in denen moderne Technologien eine entscheidende Rolle spielen:
Ticketing & Zugangskontrolle – Digitale Tickets und automatisierte Einlasskontrollen sorgen für einen schnellen und sicheren Zugang zur Veranstaltung. Wir verfügen über das nötige Know-how und sind zertifizierter Partner der Firma SKIDATA.
Sicherheitssysteme – KI-basierte Überwachung und smarte Sensoren tragen zur Sicherheit der Besucher bei.
Kontaktloses Bezahlen – Mobile Payment und digitale Wallets reduzieren Wartezeiten und steigern den Komfort.
Optimiertes Catering – Durch intelligente Bestell- und Lieferprozesse wird das Verpflegungserlebnis deutlich verbessert.
Informationsbereitstellung – Echtzeit-Updates, interaktive Geländepläne und Augmented Reality für ein noch intensiveres Erlebnis.
Verkehrslenkung – Smarte Mobilitätslösungen optimieren die An- und Abreise der Besucher.
Keine Warteschlangen mehr dank Mobile Ordering – Die digitale Transformation der Veranstaltungspause
Jeder Besucher kennt das Problem: Die Pause beginnt und der Weg zum Snack-Stand wird zum Wettlauf gegen die Zeit. Mobile Ordering schafft hier Abhilfe!
Bestellen & Bezahlen per QR-Code – Dank der intelligenten PWA-Technologie können Besucher ihre Snacks und Getränke direkt von ihrem Platz aus bestellen und bezahlen, ohne dafür eine native App auf ihrem Handy installieren zu müssen.
Schnelle Abholung oder Lieferung – Die Bestellung wird wahlweise zur Abholung bereitgestellt oder direkt zum Platz geliefert. So bleibt mehr Zeit, die Veranstaltung und die Atmosphäre zu genießen.
Personalisierte Empfehlungen – Smarte Algorithmen schlagen Besuchern basierend auf ihren Vorlieben passende Angebote vor.
Diese digitale Transformation sorgt dafür, dass die wertvolle Pause nicht in Warteschlangen verloren geht, sondern für das genutzt wird, worauf es ankommt – das echte Event-Erlebnis!
Der Schlüssel zum Erfolg – Besucher-Zentrierung
In einer zunehmend digitalisierten Welt, in der Technologie unseren Alltag dominiert und ständig weiterentwickelt wird, ist die genaue Ausrichtung auf die spezifischen Bedürfnisse und individuellen Wünsche der Besucher von essenzieller Bedeutung. Dies gilt ganz besonders für moderne Veranstaltungsorte, die sich stets weiterentwickeln müssen, um den Erwartungen gerecht zu werden. Diese Orte sind weit mehr als nur Schauplätze für ein breites Spektrum an Veranstaltungen, die von kulturellen Darbietungen über großangelegte Business-Konferenzen bis hin zu unterhaltsamen Freizeitveranstaltungen reichen. Sie fungieren zudem als dynamische Zentren, die darauf abzielen, einzigartige und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Solche Erlebnisse verknüpfen innovative Technologien mit persönlichem Service, um eine Umgebung zu bieten, die den heutigen Anforderungen entspricht und gleichzeitig die Möglichkeit bietet, neue Formen der Interaktion und des Engagements zu erkunden.
Mobile-First-Strategie: Die Grundlage der Besucher-Interaktion
Ein zentraler Baustein der Besucher-Zentrierung ist die Mobile-First-Strategie. Die Besucherreise beginnt oft bereits vor dem Betreten des Veranstaltungsortes und umfasst:
- Ticketkauf – Einfacher und schneller Zugang zu Events
- Anfahrtsplanung – Die nahtlose Integration aller Google-Dienste sorgt für eine reibungslose Navigation zum Veranstaltungsort
- Event-Informationen – Alle relevanten Details auf einen Blick
Ziel ist es, eine nahtlose und intuitive mobile Erfahrung zu bieten, die den Besuch erleichtert und bereichert.
Die Besucherreise: Jeder Berührungspunkt zählt
Die Besucherreise erstreckt sich über zahlreiche Interaktionspunkte, darunter:
- Account-Erstellung – Personalisierte Erlebnisse beginnen hier
- Ticketing & Zugang – Bequeme digitale Eintrittslösungen
- Catering & Services – Mobile Bestellungen und VIP-Bereiche
- Das Event selbst – Live-Interaktionen, exklusive Inhalte & Besucher-Aktivierungen
Jeder dieser Punkte bietet eine Gelegenheit, das Erlebnis zu personalisieren und zu intensivieren.
Konsistentes Markenerlebnis: Online & vor Ort
Besucher erwarten eine nahtlose Interaktion zwischen digitalen und physischen Kanälen. Dazu gehören:
- Einheitliche Markenbotschaften auf allen Plattformen
- Gamification & Interaktion zur Erhöhung der Besucherbindung
- Exklusive Inhalte & Angebote für personalisierte Erlebnisse
Ein konsistentes und ansprechendes Markenerlebnis stärkt die Bindung und Loyalität der Besucher nachhaltig.
Die Zukunft der Besucher-Zentrierung: Ein unvergessliches Erlebnis schaffen
Besucher-Zentrierung bedeutet mehr als digitale Optimierung – es geht um die perfekte Verschmelzung von digitalen und physischen Erlebnissen:
- Exklusive Besucher-Zonen mit interaktiven Erlebnissen
- Personalisierte Prämien & Treueprogramme
- Augmented Reality & digitale Features für ein immersives Erlebnis
Besucher-Zentrierung als Erfolgsfaktor
In der digitalen Ära ist die Besucher-Zentrierung nicht nur ein Wettbewerbsvorteil, sondern eine Notwendigkeit.
Durch die Schaffung einzigartiger, personalisierter und ansprechender Erlebnisse können Veranstaltungsorte eine tiefere Bindung und Loyalität unter ihren Besuchern aufbauen – und so ihren langfristigen Erfolg sichern.
Machen Sie das Besucher-Erlebnis unvergesslich!
Ein nahtloses Erlebnis: Vom Online-Ticketkauf bis zum Online-Shop
Veranstaltungsbesucher profitieren in vielfacher Hinsicht von intelligenten Technologien. Besonders in den Bereichen:
- Ticketing – Schnelle und bequeme Online-Buchung von Tickets
- Einlasskontrolle – Effiziente Zugangskontrollen durch digitale Lösungen, wahlweise mit bestehenden Handscannern, Kasseninstallationen oder direkt über das Smartphone der Besucher
- Sicherheit – Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen durch smarte Sensorik und digitale Identifikation
- Bezahlmöglichkeiten – Kontaktlose und digitale Payment-Optionen über Kassen- oder Mobile-Payment-Systeme
Doch das Erlebnis endet nicht am Eingang des Veranstaltungsortes. Auch Besucherinformationen, Catering-Angebote und Verkehrsmanagement spielen eine entscheidende Rolle für eine reibungslose An- und Abreise.
Der Online-Shop: Mehr als nur Eventartikel
Der Online-Shop ist weit mehr als nur eine Plattform für Merchandise. Mit intelligenten Funktionen wie:
- Lagerverwaltung – Optimierte Bestandskontrolle für schnelle Verfügbarkeit
- Dynamisches Preismanagement – Flexible Preisgestaltung basierend auf Nachfrage
- Produktvideos – Interaktive Inhalte für ein besseres Einkaufserlebnis
- Cross-Selling – Individuelle Produktempfehlungen für Besucher
Diese digitalen Lösungen sorgen für ein komfortables und modernes Einkaufserlebnis – vor Ort am Veranstaltungsort, über mobile Geräte und online.
Der Weg zum Smart Venue – Schneller und sicherer Zugang durch innovative Technologien
Die rasante Entwicklung und fortschrittliche Integration moderner Technologien spielen eine Schlüsselrolle bei der Transformation des Veranstaltungserlebnisses. Der Einsatz von NFC (Near Field Communication), RFID (Radio-Frequency Identification) und QR-Codes (Quick Response Codes) hat das Potenzial, den Zugang zu Veranstaltungsorten grundlegend zu verändern.
NFC – Kontaktloser Eintritt per Smartphone
Mit NFC können Smartphones und andere mobile Geräte durch einfaches Nahhalten an ein Lesegerät als Eintrittskarte verwendet werden. Diese
Technologie bietet eine nahtlose und berührungslose Erfahrung, die nicht nur die Bequemlichkeit erhöht, sondern auch die Sicherheit
verbessert, da der physische Kontakt minimiert wird.
RFID – Schnell und effizient durch automatische Identifikation
RFID ermöglicht eine noch schnellere und effizientere Identifizierung und Überprüfung von Besuchern. RFID-Tags, die in Eintrittskarten
oder Armbändern integriert sein können, senden ein Signal an RFID-Lesegeräte. Dadurch wird der Zugang beschleunigt und Wartezeiten an den
Eingängen erheblich reduziert.
QR-Codes – Flexibel, digital und kosteneffizient
QR-Codes bieten eine weitere Dimension der Zugangskontrolle. Sie lassen sich einfach generieren, verteilen und scannen, was sie zu einer
kosteneffizienten Lösung für Veranstalter macht. Mit QR-Codes können Tickets direkt über Smartphone-Apps verteilt und überprüft werden,
wodurch der Bedarf an physischen Tickets entfällt und der Einlassprozess optimiert wird.
Mehr als nur Zugang: Interaktive Besucher-Erlebnisse
Diese Technologien bieten auch neue Möglichkeiten der Besucher-Interaktion. Veranstalter können:
Personalisierte Angebote und Veranstaltungsinfos direkt aufs Smartphone senden
Digitale Wegbeschreibungen innerhalb des Veranstaltungsortes bereitstellen
Neue Marketingchancen durch digitale Touchpoints schaffen
Smart Venue – Die Zukunft des Veranstaltungsbesuchs
Dank NFC, RFID und QR-Codes wird der Besuch von Veranstaltungen schneller, sicherer und interaktiver. Diese Technologien machen das
Erlebnis für Besucher benutzerfreundlicher und attraktiver.
Als zertifizierter Partner von SKIDATA, einem international führenden Unternehmen für Zutrittslösungen, bieten wir Ihnen komplette Lösungen für moderne Veranstaltungsorte. In Kombination mit unserer Software für das Smart Venue begeistern Sie Ihre Besucher bei jedem Event! 🏆💪
Die richtige Wahl des CRM-Systems – Der Schlüssel zum Erfolg
Effiziente Stammdatenverwaltung mit Smartstore MDM
Smartstore ermöglicht es Unternehmen und Veranstaltern, ihre geschäftlichen Abläufe durch eine fortschrittliche Stammdatenverwaltung (MDM) und ein leistungsstarkes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) zu optimieren.
Zentrale Verwaltung
Das Smartstore MDM-System sorgt für eine einheitliche Verwaltung aller digitalen Stammdaten innerhalb einer Anwendung. Dadurch wird die Effizienz erheblich gesteigert, da alle Daten zentral gespeichert und nahtlos mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen synchronisiert werden können.
Optimiertes Kundenmanagement mit Smartstore CRM
Alles auf einen Blick: Das Smartstore CRM-Modul bietet eine umfassende Plattform zur Erfassung, Zentralisierung und Verwaltung aller relevanten Kundendaten. Mithilfe spezifischer Plugins können fehlende Informationen in jede Richtung ergänzt werden.
Leistungsstarke Funktionen:
- Vereinheitlichung von Kundenprofilen
- Modellierung von Kundendaten
- Echtzeit-Personalisierung
- Automatisierung von Marketingprozessen
Mit diesen Funktionen können Unternehmen eine personalisierte Kundenansprache, gezielte Datensegmentierung und eine effiziente Marketingautomatisierung realisieren – alles aus einer zentralen Plattform heraus.
Die perfekte Kombination: MDM & CRM
In Kombination bieten das MDM- und CRM-System von Smartstore eine zusammenhängende und effiziente Lösung, um sowohl Unternehmens- als auch Kundendaten optimal zu verwalten und zu nutzen.
Mehrwert für Unternehmen und Veranstalter:
- Optimierte Datenverwaltung führt zu besseren Geschäftsprozessen
- Gesteigerte Kundenbindung durch gezielte Ansprache
- Effizientere Abläufe durch Automatisierung
Smartstore bietet die perfekte digitale Basis, um sich langfristig erfolgreich am Markt zu positionieren.
Handy-Bestellung von Speisen, Snacks und Getränken – OHNE separate App
Smartstore revolutioniert die Gastronomie an Veranstaltungsorten
Smartstore bringt eine innovative Lösung für die Gastronomie, die den Komfort für Besucher auf ein neues Level hebt. Veranstaltungsbesucher können Speisen und Getränke einfach bestellen – ohne lange Wartezeiten und ohne eine spezielle App installieren zu müssen.
Kein Anstehen, keine Wartezeiten – einfach per QR-Code bestellen
Dank unserer Technologie müssen Besucher nicht mehr für Essen und Getränke in der Schlange stehen. Stattdessen genügt ein einfacher Scan eines QR-Codes, der gut sichtbar im Veranstaltungsbereich angebracht ist.
So funktioniert es:
- QR-Code scannen – direkt mit dem Smartphone
- Bestellung aufgeben – Speisen & Getränke auswählen
-
Bequem bezahlen – online oder über das vorhandene Kassensystem
Flexibles Bezahlsystem für alle Besucher
- Registrierte Nutzer können ihre Bestellungen direkt wie eine normale Online-Bestellung abwickeln, die Abrechnung erfolgt automatisch.
- Gäste ohne Account können sich schnell über Social-Media-Logins anmelden oder ihre Bestellung sofort online bezahlen.
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Optional: Zahlungen lassen sich auch über mobile Kassensysteme abwickeln.
Vorteile für Besucher & Veranstalter
- Kein Warten: Besucher verlieren keine wertvolle Zeit während der Veranstaltung.
- Höhere Einnahmen: Durch optimierte Bestellprozesse und gleichmäßig verteilte Nachfrage.
- Effiziente Abläufe: Reduzierung der Warteschlangen in den Pausen.
- Nach der Bestellung und Bezahlung wird die Ware per Push-Nachricht zur Abholung angezeigt.
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Mehr Komfort: Ein zeitgemäßes und angenehmes Gastronomie-Erlebnis.
Mit dieser Innovation setzt Smartstore neue Maßstäbe in der Gastronomie und macht den Veranstaltungsbesuch noch angenehmer!
Digitale Lösungen zur Altersverifikation im Verkaufsumfeld
Um sicherzustellen, dass minderjährige Besucher keinen Zugriff auf Produkte erhalten, die ausschließlich für Erwachsene bestimmt sind, bietet Smartstore verschiedene Möglichkeiten zur sicheren Altersverifikation. Diese Technologien ermöglichen den geschützten Verkauf von Produkten wie Alkohol oder Tabak ab 18 Jahren – sowohl an Verkaufsautomaten als auch an Selbstbedienungskassen.
Integration in Verkaufsautomaten & Selbstbedienungskassen
- Altersprüfsysteme können direkt in Verkaufsautomaten oder SB-Kassen integriert werden
- So wird sichergestellt, dass Produkte mit Altersbeschränkung nur an berechtigte Personen ausgegeben werden
KI-gestützte Altersverifikation mit Ausweisdokumenten
- Eine KI-basierte Alterserkennung prüft ein Ausweisdokument durch Vorhalten vor eine Kamera
- Das System entscheidet in Echtzeit, ob der Verkauf freigegeben wird
Datenschutzfreundlich: Keine Internetverbindung erforderlich, keine Speicherung personenbezogener Daten.
Vorgespeicherte Identitäten für wiederkehrende Kunden
- In wiederkehrenden Verkaufsumfeldern können Besucher, die ihre Zustimmung geben, ihr Foto oder ein Identitätsmerkmal vorab hinterlegen
- Dadurch erfolgt eine schnelle Altersfreigabe, ohne dass jedes Mal ein manueller Nachweis nötig ist
Zugangskontrolle für geschlossene Bereiche
- Altersverifikation kann auch in Zutrittssysteme integriert werden
- So erhalten nur berechtigte Personen Zugang zu bestimmten Bereichen, etwa in 24/7 Stores oder gesicherten Verkaufszonen
- Für Lösungen im Bereich Türsteuerungen und Zutrittsmanagement arbeiten wir mit unserer Partnerfirma SALTO Systems zusammen
Horizontales Skalieren für Spitzenlasten bei Großevents
Gerade bei größeren Veranstaltungen können enorme Spitzenlasten auftreten – sei es beim Ticketverkauf, beim Einlass oder bei Bestellungen im Catering-Bereich. Um diese Belastungen zuverlässig zu bewältigen, setzen wir auf ein dynamisches Cloud-Umfeld, das sofort und ohne Umwege zusätzliche Kapazitäten bereitstellen kann.
Warum horizontales Skalieren sinnvoller ist
Mit modernen Cloud-Technologien ist es oft einfacher, kostengünstiger und effektiver, Ressourcen horizontal zu skalieren,
anstatt zentral hochzuskalieren.
- Beim vertikalen Skalieren (mehr Leistung auf einem einzelnen Server) stoßen Sie schnell an technische und wirtschaftliche Grenzen. Zudem entstehen häufig Ausfallzeiten durch notwendige Neustarts.
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Beim horizontalen Skalieren hingegen werden zusätzliche Infrastruktur-Instanzen parallel bereitgestellt, um steigende Nachfrage flexibel abzufangen. Sobald die Spitzenlast vorbei ist, können nicht mehr benötigte Ressourcen automatisch wieder entfernt werden – ohne unnötige Kosten.
Strategische Skalierung für Spitzenlasten
Ein durchdachter Systementwurf ermöglicht es, plötzliche Datenverkehrsspitzen bei Events souverän zu meistern. Typische Szenarien sind etwa:
- Große Kultur- oder Musikveranstaltungen
- Messen und Konferenzen
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Verkaufsaktionen oder Marketingkampagnen
Indem die Infrastruktur im Voraus vorbereitet und dynamisch skaliert wird, bleiben Performance-Engpässe aus – und die Besucher genießen ein reibungsloses digitales Erlebnis.
Cloud-Betrieb nach Bedarf
Unsere Lösung unterstützt den Betrieb in Microsoft Azure, kann aber ebenso bei jedem anderen Cloudanbieter laufen, den der Veranstalter bevorzugt.
Die Vorteile:
- Kosteneffizienz – keine hohen Investitionen in zusätzliche Hardware notwendig.
- Flexibilität – Ressourcen werden nach Bedarf automatisch hinzugefügt oder entfernt.
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Pay-as-you-go – es wird nur für tatsächlich genutzte Kapazitäten gezahlt, keine Leerlaufkosten.
Dieser Ansatz macht es möglich, auch bei unerwartet hohen Besucherzahlen oder extremen Nachfrage-Peaks jederzeit leistungsstark und stabil zu bleiben.
Generale Events und Großveranstaltungen im Visier von Cyberangriffen
Die digitale Sicherheit bei Großveranstaltungen, insbesondere bei Generalen Events, gewinnt zunehmend an Bedeutung.
Risiken und Bedrohungen
Die zunehmende Vernetzung von Veranstaltungsorten und die wachsende Zahl von Geräten und Netzwerken erhöhen das Risiko von Cyberangriffen erheblich. Besonders betroffen sind:
- IT-Infrastrukturen: Veranstaltungsorte weisen oft Sicherheitslücken auf, die kritische Betriebsfunktionen und Besuchersysteme gefährden.
- Organisations- und Partnerdaten: Der Verlust von sensiblen geschäftlichen oder personenbezogenen Daten kann schwerwiegende Konsequenzen haben.
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Besucherdaten: Persönliche Identifikationsdaten können durch unsichere Event-Apps, offene WLAN-Hotspots oder manipulierte QR-Codes kompromittiert werden.
Schutzmaßnahmen für Ihre Veranstaltung
Um diese Risiken zu minimieren, setzen wir auf bewährte Sicherheitsstandards und vertrauenswürdige Cloud-Lösungen in Partnerschaft mit Microsoft und Sogeti. Unsere Sicherheitsrichtlinien helfen Ihnen, General Events und Großveranstaltungen effektiv vor Cyberangriffen zu schützen.
Sichern Sie Ihre Veranstaltung ab – bevor es zu spät ist!
One-Stop-Shop für das Smart Venue
Smartstore vereint alle relevanten Funktionen in einem einzigen System – das reduziert den Wartungsaufwand, senkt Kosten und steigert gleichzeitig die Skalierbarkeit. Mit Smartstore 6, der schnellsten plattformübergreifenden Open Source Composable Commerce Plattform in der ASP.NET-Welt, sind Veranstalter optimal für die Cloud gerüstet.
Maximale Performance mit der Smartstore Commerce Cloud
Dank der engen Zusammenarbeit mit Microsoft können Veranstalter ihr Wachstum beschleunigen und von maßgeschneiderten Lösungen profitieren. Die Smartstore Commerce Cloud bietet eine leistungsstarke Basis für die digitale Transformation von Veranstaltungsorten.
Starke Partnerschaften für besten Service
Smartstore setzt auf zahlreiche renommierte Partner, um stets die besten Services zu gewährleisten:
- Technologiepartner: AWS, Microsoft, Google
- E-Commerce & Sicherheit: Trusted Shops, Diebold Nixdorf, Sunmi POS, Pyramid Computer, eBay
- Zahlungsanbieter: Stripe, PayPal, Adyen, Amazon Pay, Klarna, Bluecode, UNZER, Santander, Ratenkauf by easyCredit, PAYONE und viele mehr
Digitale Transformation für moderne Veranstaltungsorte: Die digitale Transformation ist kein Trend, sondern eine Notwendigkeit, um den steigenden Erwartungen der Besucher gerecht zu werden und ein zeitgemäßes Einkaufserlebnis zu schaffen. Smartstore ist ein zertifizierter SKIDATA-Integrationspartner – die perfekte Verbindung für zukunftssichere Lösungen an Veranstaltungsorten.
Haben Sie Fragen zu diesem Thema? Oder möchten Sie uns Ihr Feedback senden? Dann erreichen Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail an info@smartstore.com oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 10 und 16 Uhr unter der Nummer +4923153350.