Tipps & Tricks: Kundenbefragungen mit dem Umfrage-Plugin "Surveys"
Montag, 21. Februar 2022

Tipps & Tricks: Kundenbefragungen mit dem Umfrage-Plugin "Surveys"

Umfragen geben Ihnen als Shopbetreiber die Möglichkeit, das Verhalten Ihrer Kunden zu analysieren, indem Sie sie direkt über ihre Präferenzen, Wünsche oder Pläne für die Zukunft befragen. Das Umfrage-Plugin "Surveys" in Smartstore ermöglicht Shopbetreibern, solche Umfragen einfach und unkompliziert durchzuführen: direkt auf dem Onlineshop.

Beispiele für mögliche Kundenbefragungen

Decken Sie auf, ob Ihre Shopbesucher irgendwelche Zahlarten vermissen! Fragen Sie einfach:

Welche zusätzliche Zahlungsarten wünschen Sie im Shop?


 
Abfrage nach Kaufwünschen der Kunden

Stellen Sie sich vor, Sie würden Bücher verkaufen. In diesem Fall möchten Sie wissen, welche Neuerscheinungen von Ihren Kunden besonders sehnsüchtig erwartet werden. Für diesen Zweck könnten Sie eine Umfrage starten, bei der Sie fragen, welche künftigen Neuerscheinungen sie besonders interessieren. Auf diesem Weg können Sie Einschätzungen über die Bestellmenge beim Erscheinungstermin des betreffenden Titels vornehmen.


Erstellung und Konfiguration einer Umfrage

Sie können Umfragen erstellen, indem Sie im Smartstore-Adminbereich zu CMS > Umfragen gehen und dort in der Übersicht der Umfragen auf den blauen „Neu“-Button rechts oben klicken.

 

Der Name der Umfrage ist zugleich die Frage, über die Ihre Kunden abstimmen sollen. Sie können auch einen Zeitraum für die Umfrage angeben, in dem die Umfrage aktiv ist.



Die Antworten, aus denen Ihre Kunden wählen können und die Reihenfolge, in der sie angezeigt werden, kann in der Registerkarte Antworten festgelegt werden. Wenn Sie „Auf der Homepage zeigen auswählen, wird die Umfrage prominent auf der Startseite des Shops angezeigt.


Nach dem Klick auf "Speichern" wird die Umfrage im Shop angezeigt.


Nach der Abstimmung wird dem Shop-Besucher das Ergebnis der Abstimmung angezeigt:

Shopbetreiber können eine Übersicht der Kunden-Antworten im Backend aufrufen.

Das Survey-Plugin ist eine Eigenentwicklung der SmartStore AG. Es ist in der Premium Flat enthalten, sowie ab dem Release von Smartstore V5 im Marketplace zu 99 Euro zzgl. MwSt. erhältlich.

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