Die Erwartungen der Kunden an den modernen Handel haben sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Kunden wollen nicht nur online einkaufen, sondern erwarten auch eine Lieferung in Echtzeit. Genau hier setzt das Konzept „Click & Delivery“ an. Es verbindet die Bequemlichkeit des E-Commerce mit der Geschwindigkeit und Flexibilität der urbanen Sofortlogistik. Einer der innovativsten Anbieter in diesem Bereich ist Wolt, dessen Lieferservice längst über das klassische Restaurantmodell hinausgewachsen ist.
In diesem Beitrag zeigen wir, wie Wolt die letzte Meile neu definiert, welchen Mehrwert der „Click & Delivery“-Service für Händler und Kunden schafft und wie wir mit Smartstore ein leistungsstarkes Plug-in entwickelt haben, das eine nahtlose Integration in den Onlineshop ermöglicht. Anhand des Best-Practice-Beispiels unseres langjährigen Kunden Sacher wird deutlich, wie erfolgreich diese Lösung in der Praxis funktioniert – und wie aus digitaler Innovation echte Kundenerlebnisse entstehen.
Click & Delivery-Lieferservice mit Wolt: Die letzte Meile neu gedacht.
1. Wolt und der Nutzen der letzten Meile
Wolt ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das auf Lieferdienstleistungen spezialisiert ist. Ursprünglich für die schnelle Zustellung von Speisen aus Restaurants bekannt, hat sich Wolt mittlerweile zu einem umfassenden On-Demand-Lieferdienstleister entwickelt. Neben Mahlzeiten liefert Wolt heute auch Lebensmittel, Drogerieartikel, Blumen, Elektronikprodukte und vieles mehr – oft innerhalb von nur 30 bis 45 Minuten.
Das Herzstück des Wolt-Services ist die sogenannte „letzte Meile” – also der letzte Abschnitt in der Lieferkette, der das Produkt vom Lager oder dem Geschäft direkt zur Haustür des Kunden bringt. Genau hier liegt der entscheidende Vorteil für die Endkunden: die unmittelbare Verfügbarkeit. In einer Zeit, in der Same-Day-Delivery keine Ausnahme mehr ist, sondern zur Erwartung wird, bietet Wolt eine zuverlässige, schnelle und kosteneffiziente Lösung. Für Händler bedeutet das einen unmittelbaren Zugang zu einem professionellen Logistiknetzwerk, ohne dass sie eigene Infrastruktur aufbauen müssen.
2. Vorteile des „Click & Delivery“-Services mit Wolt
Mit dem „Click & Delivery“-Modell verschmelzen E-Commerce und Sofortlieferung zu einem leistungsstarken Servicepaket. Der Kunde bestellt bequem online per Klick und erhält die Ware nahezu in Echtzeit. Was früher nur im stationären Handel möglich war, gelingt so auch digital: die unmittelbare Bedürfnisbefriedigung.
Der entscheidende Vorteil liegt in der gesteigerten Kundenzufriedenheit. Wer heute online bestellt, erwartet neben Auswahl und Komfort auch Schnelligkeit. Wolt erfüllt diesen Anspruch in städtischen Gebieten mit einem Netzwerk aus professionellen Kurieren, die lokal aufgestellt sind und die Wege bestens kennen. Dies bietet Einzelhändlern, Marken und Filialbetrieben die Möglichkeit, ihre Produkte schnell und effizient an Endkunden auszuliefern, ohne selbst in Personal oder Fahrzeugflotten investieren zu müssen.
Darüber hinaus ermöglicht Click & Delivery eine neue Form der Innenstadtbelebung. Händler können sich digital sichtbar machen und gleichzeitig lokal liefern – eine perfekte Kombination aus Online- und stationärem Handel.
3. Integration in Smartstore: Das Wolt-Plugin als Bindeglied
Für Händler, die ihren Onlineshop auf Basis von Smartstore betreiben, gibt es eine besonders elegante Lösung: das eigens entwickelte Wolt-Plugin. Es verbindet den Online-Verkauf direkt mit den On-Demand-Lieferdiensten von Wolt.Sobald ein Kunde im Shop eine Bestellung aufgibt und eine Sofortlieferung auswählt, wird der Wolt-Service automatisiert angesteuert. Dabei werden alle relevanten Informationen – von der Lieferadresse über den Warenkorb bis zur bevorzugten Lieferzeit – nahtlos an die Wolt-Plattform übergeben. Ein Kurier holt die Ware beim Händler oder dem nächstgelegenen Lager ab und liefert sie umgehend zum Endkunden.
Das Plugin ist vollständig in die Smartstore-Oberfläche integriert, sodass Händler keine zusätzlichen Systeme bedienen müssen. Gleichzeitig ist es flexibel konfigurierbar: Lieferzonen, Zeitfenster, Produktkategorien und Preiszuschläge lassen sich individuell einstellen. Damit wird der Click-&-Delivery-Service zu einem strategischen Werkzeug, das sich gezielt an die jeweilige Zielgruppe und Region anpassen lässt.
4. Erfolgreicher Einsatz bei Sacher: Süße Sofortfreude per Klick
Ein besonders gelungenes Beispiel für die Verbindung von E-Commerce, regionaler Lieferlogistik und Markenerlebnis ist der Onlineshop unseres langjährigen Kunden Sacher (shop.sacher.com/). Gemeinsam mit Sacher haben wir den Click-&-Delivery-Service mit Wolt in ausgewählten österreichischen Städten – darunter Wien – integriert.Kundinnen und Kunden können dort nicht nur die weltberühmte Original Sacher-Torte, sondern auch zahlreiche weitere süße Köstlichkeiten bestellen. Dank Wolt erfolgt die Lieferung häufig noch am selben Tag – frisch, sicher und zuverlässig. Damit erfüllt Sacher den Wunsch vieler Kundinnen und Kunden nach spontanen Geschenken, Last-Minute-Präsenten oder einfach einer süßen Belohnung zwischendurch.
Durch die Integration des Wolt-Plug-ins konnten wir die digitale Kundenreise weiter optimieren und gleichzeitig die Markenbindung stärken. Die Verbindung von traditioneller Qualität mit moderner Zustelllogistik zeigt eindrucksvoll, wie Digitalisierung und Emotionalität im Handel zusammenspielen können.
Fazit: Click & Delivery mit Wolt ist weit mehr als nur eine technische Funktion – es ist ein innovativer Serviceansatz, der Händlern neue Umsatzpotenziale eröffnet und gleichzeitig die Erwartungen der Kunden erfüllt. Mit dem Smartstore-Wolt-Plugin wird diese Vision bereits heute bei einem der bekanntesten Traditionsunternehmen Österreichs Realität.
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