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A quel point le numérique peut-il être intelligent et 24/7 Les concepts de walk-in store peuvent-ils être innovants ?
Le magasin sans personnel Concept de walk-in store connaît un essor en Allemagne. L'un des premiers magasins de ce type, "Teo", a ouvert ses portes en novembre déjà 2020 ses portes à Fulda. Depuis, de nombreux concepts de magasins similaires ont vu le jour dans tout le pays. Ces autonomes Les magasins se caractérisent par une large gamme de produits, allant des snacks et boissons aux produits alimentaires en passant par d'autres objets du quotidien. Ils offrent ainsi une possibilité d'achat flexible à un grand nombre de clients. - que ce soit pour ceux qui les étudiants à l'université, les navetteurs sur le chemin du retour ou les habitants des quartiers résidentiels. Votre 24/7 La disponibilité en fait une solution moderne et pratique pour les besoins quotidiens de nombreuses personnes.
Où les technologies intelligentes sont utilisées efficacement
La véritable intelligence derrière ces concepts de vente au détail innovants résulte toutefois de l'utilisation de technologies avancées, en particulier les solutions logicielles telles que Smartstore. Smartstore a transformé l'expérience d'achat en intégrant tout l'espace de vente et son contenu directement sur le smartphone de l'utilisateur. Grâce à ces technologies, l'expérience d'achat n'est pas seulement plus efficace, mais aussi plus moderne et plus facile d'utilisation.
24/7-Walk-In-Store-Konzepte sont bien plus qu'une simple tendance à court terme
Le site 24/7-Walk-In-Store Les concepts représentent un développement innovant et orienté vers l'avenir dans le commerce de détail et sont bien plus que des une simple tendance à court terme. Pendant les heures de bureau régulières, par exemple du lundi au samedi entre 7.00 et 20.00 heures, ces magasins peuvent fonctionner avec un personnel réduit, ce qui donne aux clients l'option de payer aux caisses occupées. payer. Mais après ces périodes, le concept entre dans une nouvelle phase : Le magasin devient sans personnel et toutes les opérations d'achat sont sont automatisées. Ce modèle offre des avantages importants aux commerçants. Ils peuvent fournir un service étendu et leur maintenir le magasin ouvert même pendant les périodes de faible fréquentation. C'est donc une situation gagnant-gagnant, à la fois pour le client et pour l'entreprise. et pour le commerçant.
La Customer Centricity
De nos jours, la personnalisation joue un rôle important dans le commerce de détail, en particulier dans les magasins de détail. 24/7 Les magasins jouent un rôle crucial. Il s'agit de , de prendre en compte les intérêts et perspectives individuels des clients et de leur offrir une expérience d'achat sur mesure. Le début de ce parcours client personnalisé est souvent le compte du client. Dans ce cas, l'accent devrait être mis sur la création d'un d'établir un profil client détaillé, en se concentrant notamment sur une stratégie mobile first. Un profond La compréhension du client s'acquiert en collectant des informations sur son comportement et ses besoins. "Jeff Bezos" Accentuation, vouloir devenir l'entreprise la plus orientée vers le client au monde, souligne l'importance de la Customer Centricity. Dans ce sens chaque entreprise devrait toujours placer le client au centre de toutes ses réflexions et activités.
L'espace de vente
L'espace de vente du futur incarne une nouvelle façon intelligente de faire ses achats. Dans cet environnement commercial visionnaire, il n'y a pas les heures d'ouverture traditionnelles. Les clients peuvent faire leurs achats dans un tel espace à toute heure du jour et de la nuit, tous les jours de l'année. Dans ce contexte, le processus d'achat est facilité par l'absence de personnel et la possibilité de commander des produits via un écran tactile ou même le . Le paiement sans contact apporte un confort supplémentaire. L'expérience d'achat est complétée par grâce à des avantages supplémentaires, tels que des crédits numériques et des actions de bons d'achat attrayantes, qui sont proposés aux clients dans cet espace de vente intelligent. sont proposées. C'est un univers d'achat qui mise sur la commodité, la rapidité et la technologie moderne pour améliorer l'expérience client. optimiser.
La boutique en ligne
La boutique en ligne d'aujourd'hui accorde une grande importance à différents aspects afin d'optimiser l'expérience client. En ce qui concerne les la gestion des produits, la boutique offre une multitude de fonctionnalités. Il s'agit notamment de la surveillance des stocks, de divers des options de modélisation des prix comme les prix échelonnés et les prix promotionnels, et des contenus interactifs comme les vidéos de produits. En outre, les des mesures de promotion des ventes telles que la vente croisée et la vente par check-out sont utilisées, et il existe des types de produits spéciaux tels que les produits de groupe et les les bundles de produits. Une autre caractéristique particulière est le fonctionnement multi-boutique, qui permet d'exploiter plusieurs boutiques à partir d'une seule interface. à partir d'une seule boutique. En matière de paiement, la boutique propose une palette impressionnante d'options. Outre les grands services de paiement comme Amazon Pay, unzer, PAYONE et PayPal, des services de paiement sont proposés par le biais de 100 d'autres interfaces de paiement sont prises en charge.
Acheter avec un libre-service intelligent
L'achat en libre-service intelligent révolutionne la manière dont les consommateurs achètent les produits. La technologie moderne permet aux clients de choisir parmi une gamme impressionnante de produits. Cela va des produits alimentaires de base comme le café aux aux produits plus exclusifs comme le champagne et des produits de consommation courante comme les pansements pour ampoules aux produits spécialisés comme les les horloges à coucou et les spiritueux. Cette diversité s'adresse à un large éventail de segments de clientèle, qu'il s'agisse d'acheteurs soucieux d'écologie, l'ami des animaux, l'acheteur spontané ou le gourmet enthousiaste. Les groupes cibles sont variés et vont des voyageurs et des étudiants aux acheteurs soucieux de leur budget ainsi qu'aux couche-tard et aux lève-tôt. Mais les technologies intelligentes de libre-service ne sont pas seulement Le commerce de détail. Ils sont également utilisés dans d'autres domaines, tels que la restauration sur le lieu de travail, et offrent des solutions innovantes. des solutions pour les stations-service. Il est clair que ces technologies sont les MEGA tendances et les facteurs de succès pour l'avenir du libre-service. représentent. Grâce à leur polyvalence, leur adaptabilité et l'accent mis sur le confort du client, ils montrent la voie à suivre pour le développement futur. du commerce de détail et d'autres secteurs.
Stocks de marchandises à jour
La surveillance et la gestion précises des stocks de marchandises dans les distributeurs automatiques sont aujourd'hui rendues possibles grâce à l'utilisation de technologies IdO et de systèmes de gestion des stocks innovants. Des solutions de télémétrie permettent d'atteindre cet objectif. Ces technologies font office de système de gestion central et créent un lien entre les distributeurs automatiques, les réfrigérateurs et les opérateurs. L'IoT intelligent joue un rôle particulier dans ce contexte. Il met en réseau tous les distributeurs automatiques, qu'ils soient qu'ils soient positionnés à un ou plusieurs endroits. Pour les opérateurs, cela présente le grand avantage qu'ils peuvent, via leur Smartphone un aperçu clair et permanent du stock actuel de marchandises. Vous pouvez voir immédiatement quels articles sont épuisés. et quand est prévue la prochaine maintenance pour un distributeur donné. Grâce à ces technologies, la gestion des est beaucoup plus efficace et les exploitants peuvent réagir de manière proactive et en temps réel aux besoins du marché.
Scan & Go* et plus
Faire ses courses avec son smartphone a été révolutionné, notamment par le système "Scan & Go". Contrairement à de nombreux systèmes qui actuellement disponibles, notre système se distingue par l'absence d'une application native séparée. Les clients n'ont donc pas besoin de de faire des téléchargements compliqués à partir des magasins d'applications, ce qui non seulement réduit les efforts, mais augmente aussi l'acceptation. Ce offre d'énormes avantages, surtout pour le gérant de la boutique. Il peut accéder à des processus compliqués et potentiellement sujets aux erreurs. qui seraient autrement nécessaires pour la connexion au système ERP ou au système de gestion des marchandises. Cela permet en outre d'éliminer les coûts liés aux le développement d'une application supplémentaire serait nécessaire. Pour optimiser davantage l'expérience d'achat, notre Smart PWA prend en charge une toute une série de flux de travail dans le commerce de détail, notamment "Click & Collect", "Click & Meet" et de nombreuses autres options "& Go". La cible est d'offrir aux clients une expérience d'achat variée et confortable.
Smart MDM & Smart CRM
Smartstore permet aux entreprises d'améliorer leurs processus métier grâce à une gestion efficace des données de référence (MDM) et des données clients (CRM). optimisent. Le système Smart MDM de Smartstore permet de gérer toutes les données de base numériques de manière centralisée dans une seule application. Le site a l'avantage de permettre aux entreprises d'améliorer leur efficacité en gérant toutes les données dans un référentiel central et en les si nécessaire, les synchroniser de manière transparente avec les systèmes ERP ou de gestion des stocks. D'un autre côté, le module Smart CRM de Smartstore offre une plateforme pour la collecte et la centralisation de toutes les données clients. des fonctions telles que l'uniformisation des profils, la modélisation des données clients ainsi que La personnalisation en temps réel et l'automatisation sont intégrées. Avec toutes les données clients en un seul endroit, les entreprises peuvent alors La personnalisation des données, la segmentation des données et l'automatisation du marketing se font facilement et efficacement. Les deux systèmes Ensemble, ils offrent une solution cohérente et efficace pour la gestion et l'utilisation des données d'entreprise et des données clients.
Système de caisse pour l'acceptation des paiements et le suivi des ventes
Le système de caisse offre un contrôle complet sur les paiements et le suivi des ventes et est conçu pour répond aux besoins des clients, des employés, mais aussi aux exigences de l'administration fiscale. En combinant la correspondance avec des appareils tels qu'un lecteur ou un terminal, les paiements peuvent être traités sans problème, tout en réalisant des ventes. le suivi et la surveillance des stocks. N'importe quelle POS peut être connectée.
Point de contact numérique - surfaces d'information interactives pour le magasin
De nos jours, les clients sont habitués à obtenir des informations détaillées sur les produits sur Internet, y compris les évaluations et les s'assurer qu'un article répond à leurs besoins. Cette expérience en ligne peut désormais être vécue dans les magasins physiques grâce à des systèmes de kiosques numériques intégrés peuvent être reproduits. Ces systèmes permettent aux clients d'être informés de manière interactive sur les produits en magasin. d'être informés. De plus, ils peuvent même se faire conseiller en ligne directement sur place par un conseiller personnel. Voici ce qu'offre la région des détaillants avec la possibilité de présenter des produits complémentaires. Si un client ne trouve pas un produit dans le magasin, il peut le commander grâce à ce système, il peut commander et se faire livrer directement chez lui. Cette approche offre un lien transparent entre la méthode traditionnelle les achats dans les magasins physiques et les achats en ligne modernes, en combinant intelligemment les deux expériences.
Avantages de la technologie Grab & Go et Scan & Go avec Smart Checkout
La technologie Smart Checkout offre deux fonctions exceptionnelles : Scan & Go et Grab & Go. Avec ces fonctions, les clients peuvent faire leurs achats dans un magasin sans personnel en scannant les produits avec leur smartphone ou en les déposant sur des surfaces marquées. Cela permet une expérience d'achat entièrement mains libres, sans suivi de caméra, et les clients enregistrés peuvent quitter le magasin sans passer par la caisse. payer. Un autre avantage de Smart Checkout est l'amélioration considérable de l'expérience client. La technologie raccourcit la temps d'achat considérable et offre plusieurs options de paiement. Les clients peuvent faire leurs achats à leur propre rythme et selon leur payer selon leurs préférences. En outre, des reçus numériques sont proposés, ce qui met un terme aux reçus papier fastidieux.
plate-forme de cloud computing : Des clients de magasins plus satisfaits grâce aux capteurs loT
Les capteurs IoT et les plateformes cloud s'avèrent être des éléments clés pour améliorer la satisfaction des clients dans les magasins de détail. Le site Les défis que représentent les distributeurs automatiques vides ou les produits surgelés décongelés pour les clients peuvent être résolus grâce à ces technologies. peuvent être abordées avec succès. La solution consiste à placer des capteurs IoT sur différents appareils du magasin, dont les portes, les distributeurs automatiques, les congélateurs, les réfrigérateurs, les étagères, les caisses et autres équipements pertinents. Ces capteurs sont sur spécialisés dans la surveillance continue de l'état de ces appareils. Lorsque des seuils prédéfinis pour certains paramètres, tels que tels que la température ou le niveau de stock, sont dépassés, les capteurs transmettent cette information à un plateforme cloud IoT gérée.
*Utiliser Scan & Go avec son propre smartphone
Notre Smart PWA a été conçu pour offrir toutes les fonctionnalités nécessaires pour améliorer l'expérience d'achat des clients dans le 24/7 magasin. optimiser. Comme l'ensemble de l'assortiment est présenté sous forme de boutique en ligne, les produits peuvent être scannés avec l'appareil photo du téléphone portable et Le panier d'achat numérique peut être ajouté. L'achat peut être effectué en ligne ou par code QR en utilisant les données de paiement enregistrées. pour terminer la commande. Il est également possible de payer sans espèces et immédiatement à un terminal de paiement avec une carte de crédit ou de débit. est possible.
Conclusion
L'introduction de supermarchés autonomes et 24/7 Les smart stores marquent le début d'une nouvelle ère dans le commerce de détail. Dans un monde où où la technologie et l'innovation sont au cœur des préoccupations, ces concepts offrent aux clients une expérience d'achat inégalée et mettent en place des solutions innovantes. de nouvelles normes pour le commerce de détail du futur. Les progrès réalisés dans ce domaine contribueront sans aucun doute à ce que les achats devienne plus pratique, plus efficace et plus excitant, et les détaillants continueront à s'efforcer de répondre aux attentes de leurs clients. dépasser les attentes des consommateurs. L'avenir du shopping promet un voyage passionnant dans le monde de la technologie et de la commodité.
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