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Come l'intelligenza e il digitale possono 24/7 I concetti di Walk-In-Store possono essere intelligenti e digitali?
Il negozio senza personale Concetto di negozio ambulante sta vivendo un boom in Germania. Uno dei primi negozi di questo tipo, "Teo", ha aperto già a novembre 2020 ha aperto i battenti a Fulda. Da allora, molti concetti di negozi simili si sono affermati in tutto il Paese. Questi sono autonomi I negozi autonomi sono caratterizzati da un'ampia gamma di prodotti, da snack e bevande a prodotti alimentari e di altro tipo. articoli di uso quotidiano. Offrono quindi un'opzione di acquisto flessibile per un'ampia gamma di clienti. - sia per coloro che che vogliano fare una spesa veloce prima di andare in ufficio, per gli studenti universitari, per i pendolari che tornano a casa o per gli abitanti delle zone residenziali. Il tuo 24/7 La loro disponibilità li rende una soluzione moderna e conveniente per le esigenze quotidiane di molte persone.
Dove le tecnologie intelligenti sono utilizzate in modo efficiente
Tuttavia, la vera intelligenza dietro questi concetti innovativi di vendita al dettaglio deriva dall'uso di tecnologie avanzate, in primo luogo soluzioni software come Smartstore. Smartstore ha trasformato l'esperienza d'acquisto trasformando l'intero spazio di vendita al dettaglio e i suoi contenuti direttamente sullo smartphone dell'utente. Grazie a tali tecnologie, l'esperienza di acquisto diventa non solo più efficiente, ma anche più moderna e facile da usare.
24/7-Walk-In-Store-Konzepte sono molto più di una semplice tendenza a breve termine
Il 24/7-Walk-In-Store rappresentano uno sviluppo innovativo e orientato al futuro nel settore del retail e sono molto più di una semplice tendenza a breve termine. solo una tendenza a breve termine. Durante il normale orario di lavoro, ad esempio dal lunedì al sabato tra 7.00 e 20.00 ore, questi negozi possono operare con personale ridotto, dando ai clienti la possibilità di acquistare alle casse con personale. pagare. Ma dopo questi tempi, il concetto entra in una nuova fase: Il negozio diventa non presidiato e tutte le operazioni di acquisto sono automatizzate. Questo modello offre notevoli vantaggi ai trader. Possono fornire un servizio migliore e rendere il loro anche nei periodi di scarsa affluenza di clienti. Quindi è una situazione vantaggiosa sia per il cliente che per l'azienda. anche per il commerciante.
La centralità del cliente
Nel mondo di oggi, la personalizzazione gioca un ruolo importante nella vendita al dettaglio, in particolare in 24/7 I negozi svolgono un ruolo cruciale. Si tratta di, prendere in considerazione gli interessi e le prospettive individuali dei clienti e fornire loro un'esperienza d'acquisto personalizzata. L'inizio di questo percorso personalizzato del cliente è spesso l'account del cliente. In questo caso, l'obiettivo principale dovrebbe essere la creazione di una profilo dettagliato del cliente, concentrandosi in particolare su una strategia mobile-first. Un profondo La comprensione del cliente si ottiene raccogliendo informazioni sul suo comportamento e sulle sue esigenze. "Jeff Bezos" Enfasi, che vuole diventare l'azienda più centrata sul cliente al mondo sottolinea l'importanza della centralità del cliente. In questo senso l'obiettivo di ogni azienda dovrebbe sempre essere quello di mettere il cliente al centro di tutte le considerazioni e attività.
La sala vendite
La sala vendite del futuro incarna un nuovo modo intelligente di fare acquisti. In questo ambiente di shopping visionario non ci sono tradizionali orari di apertura. I clienti possono fare acquisti in questo spazio a qualsiasi ora del giorno e della notte, in qualsiasi giorno dell'anno. Qui il processo di acquisto è reso più semplice dall'assenza di personale e dalla possibilità di acquistare i prodotti tramite un touchscreen o anche il proprio cellulare. Il pagamento senza contatto offre un'ulteriore comodità. L'esperienza di shopping è completata da ulteriori vantaggi come crediti digitali e interessanti promozioni con buoni sconto, che vengono offerti ai clienti in questa sala vendite intelligente. sono offerti ai clienti in questa sala vendite intelligente. È un mondo di acquisti che si basa sulla convenienza, sulla velocità e sulla tecnologia moderna per migliorare l'esperienza del cliente. ottimizzare.
Il negozio online
Il negozio online di oggi pone grande enfasi su vari aspetti per ottimizzare l'esperienza del cliente. In relazione alla gestione dei prodotti, il negozio offre una serie di funzionalità. Questo include il monitoraggio dei livelli di stock, vari opzioni di modellazione dei prezzi, come prezzi scalari e prezzi promozionali, e contenuti interattivi come i video dei prodotti. Inoltre vengono utilizzate misure di promozione delle vendite come il cross-selling e il check-out selling, e ci sono tipi di prodotti speciali come i prodotti di gruppo e i prodotti di gruppo. pacchetti di prodotti. Una caratteristica speciale è anche l'operazione multishop, che consente di gestire più negozi da un'unica interfaccia. abilita. Per quanto riguarda i pagamenti, il negozio offre una gamma impressionante di opzioni. Oltre ai principali servizi di pagamento come Amazon Pay, unzer, PAYONE e PayPal sono offerti via 100 sono supportate altre interfacce di pagamento.
Acquistare con un self-service intelligente
L'acquisto self-service intelligente sta rivoluzionando il modo in cui i consumatori acquistano i prodotti. La tecnologia moderna permette ai clienti di scegliere tra un'impressionante gamma di prodotti. Si va dai prodotti alimentari di base, come il caffè, al a prodotti più esclusivi come lo champagne, e dalle necessità quotidiane come i cerotti per le vesciche a beni più specializzati come orologi a cucù e liquori. Questa diversità si rivolge a un'ampia gamma di segmenti di clientela, sia che si tratti di acquirenti attenti all'ecologia, l'amante degli animali, l'acquirente spontaneo o l'appassionato di gastronomia. I gruppi target sono diversi e vanno dai viaggiatori agli studenti. agli acquirenti attenti ai prezzi, ai ritardatari e ai mattinieri. Ma le tecnologie self-service intelligenti non si limitano solo alla al settore della vendita al dettaglio. Vengono utilizzati anche in altri settori, come la ristorazione sul posto di lavoro, e forniscono un servizio innovativo. soluzioni innovative per le stazioni di servizio. È chiaro che queste tecnologie sono le tendenze MEGA e i fattori di successo per il futuro del self-service. rappresentano. Con la loro versatilità, adattabilità e attenzione al comfort del cliente, indicano la strada per un ulteriore sviluppo. della vendita al dettaglio e di altri settori.
Inventario aggiornato
Oggi, il monitoraggio e la gestione accurata dell'inventario nei distributori automatici sono possibili grazie all'utilizzo di innovativi sistemi IoT e di un sistema di controllo dell'inventario. soluzioni di telemetria. Queste tecnologie agiscono come un sistema di gestione centrale e creano un collegamento tra distributori automatici, frigoriferi e operatori. L'IoT intelligente svolge un ruolo speciale in questo senso. Mette in rete tutti i distributori automatici, indipendentemente da che siano posizionati in una o più sedi. Per gli operatori, questo comporta il grande vantaggio di poter smartphone per avere una chiara panoramica dell'inventario attuale in qualsiasi momento. È possibile vedere immediatamente quali articoli sono esauriti e quando è prevista la prossima data di manutenzione per una determinata macchina. Attraverso queste tecnologie, la gestione del distributori automatici molto più efficiente e gli operatori possono rispondere in modo proattivo e in tempo reale alle esigenze del mercato.
Scan & Go* e altro ancora
Lo shopping con lo smartphone è stato rivoluzionato, soprattutto grazie al sistema "Scan & Go". A differenza di molti sistemi che attualmente disponibili, il nostro sistema si distingue per l'assenza di un'applicazione nativa separata. I clienti non devono quindi scaricare le applicazioni dagli app store, il che non solo riduce lo sforzo ma aumenta anche l'accettazione. Questo offre enormi vantaggi, soprattutto per l'operatore del negozio. Può essere applicato a processi complicati e probabilmente soggetti a errori. che altrimenti sarebbero necessari per il collegamento al sistema ERP o di gestione delle merci. In questo modo si eliminano anche i costi sostenuti per lo sviluppo di un'ulteriore applicazione. Per ottimizzare ulteriormente l'esperienza di acquisto, la nostra Smart PWA supporta una gamma di flussi di lavoro per la vendita al dettaglio, tra cui "Click & Collect", "Click & Meet" e molte altre opzioni "& Go". L'obiettivo è quello di fornire ai clienti un'esperienza di acquisto versatile e conveniente.
MDM intelligente e CRM intelligente
Smartstore consente alle aziende di migliorare i processi aziendali attraverso un'efficiente gestione dei dati master (MDM) e dei dati dei clienti (CRM). ottimizzare. Il sistema Smart MDM di Smartstore consente di gestire tutti i dati anagrafici digitali in modo centralizzato in un'unica applicazione. Il Il vantaggio è che le aziende possono aumentare la loro efficienza gestendo tutti i loro dati in un repository centrale e utilizzando questi dati in un'unica soluzione. sincronizzarli senza soluzione di continuità con i sistemi ERP o di gestione delle merci, a seconda delle necessità. D'altra parte, il modulo Smart CRM di Smartstore offre una piattaforma per la raccolta e la centralizzazione di tutti i dati dei clienti. Funzioni quali la standardizzazione dei profili, la modellazione dei dati dei clienti e personalizzazione e automazione in tempo reale. Con tutti i dati dei clienti in un'unica posizione centrale, le aziende possono quindi personalizzazione dei dati, segmentazione dei dati e automazione del marketing in modo semplice ed efficiente. Entrambi i sistemi Insieme forniscono una soluzione coerente ed efficace per la gestione e l'utilizzo dei dati aziendali e dei clienti.
Sistema di cassa per l'accettazione dei pagamenti e il monitoraggio delle vendite
Il sistema POS fornisce un controllo completo sulle transazioni di pagamento e sulla tracciabilità delle vendite ed è stato progettato per soddisfare le esigenze del mercato. esigenze dei clienti, dei dipendenti e anche dei requisiti dell'ufficio delle imposte. Combinando la corrispondenza Il software POS abbinato a dispositivi come un lettore o un terminale, consente di elaborare i pagamenti senza problemi e, allo stesso tempo, di effettuare le vendite. tracciare le vendite e monitorare l'inventario. È possibile collegare qualsiasi POS.
Punto di contatto digitale - superfici informative interattive per il negozio
I clienti di oggi sono abituati a ottenere informazioni dettagliate sui prodotti su Internet, comprese le recensioni e le informazioni sui prodotti. Assicurarsi che un articolo soddisfi le loro esigenze. Questa esperienza online può ora essere vissuta anche nei negozi fisici grazie a sistemi integrati di chioschi digitali. Questi sistemi consentono ai clienti di essere informati in modo interattivo sui prodotti presenti nel negozio. essere informati. Inoltre, è possibile ottenere una consulenza online da parte di un consulente personale direttamente in loco. Questo offre un'offerta regionale ai rivenditori regionali l'opportunità di presentare prodotti complementari. Se un cliente non trova un prodotto nel negozio, può ottenerlo grazie a questo sistema, può ordinarlo direttamente a casa sua e farselo consegnare. Questo approccio fornisce un collegamento continuo tra il sistema tradizionale e quello di Shopping nei negozi fisici e il moderno shopping online, collegando in modo intelligente le due esperienze.
Vantaggi della tecnologia Grab & Go e Scan & Go con Smart Checkout
La tecnologia Smart Checkout offre due caratteristiche eccezionali: Scan & Go e Grab & Go. Con queste funzioni, i clienti possono fare acquisti in un negozio non presidiato scansionando i prodotti con lo smartphone o posizionandoli sulle aree contrassegnate. Questo permette di un'esperienza di acquisto completamente a mani libere, senza tracciamento della telecamera, e i clienti registrati possono lasciare il negozio senza dover fare il check-out alla cassa. pagare. Un altro vantaggio di Smart Checkout è che migliora notevolmente l'esperienza del cliente. La tecnologia accorcia i tempi di tempi di acquisto e offre diverse opzioni di pagamento. I clienti possono acquistare al proprio ritmo e in base alle proprie esigenze. preferenze. Inoltre, vengono offerti scontrini digitali, che mettono fine alle fastidiose ricevute cartacee.
Piattaforma cloud: Clienti delle filiali più soddisfatti grazie alla tecnologia dei sensori loT
I sensori IoT e le piattaforme cloud si stanno rivelando componenti fondamentali per aumentare la soddisfazione dei clienti nelle filiali. Il Le sfide che i distributori automatici vuoti o i prodotti surgelati scongelati pongono ai clienti possono essere superate grazie a queste tecnologie. affrontate con successo da queste tecnologie. La soluzione consiste nel collegare sensori IoT a vari dispositivi del negozio, comprese le porte, distributori automatici, congelatori, frigoriferi, scaffali, registratori di cassa e altre apparecchiature rilevanti. Questi sensori sono su specializzati nel monitoraggio continuo dello stato di questi dispositivi. Se le soglie predefinite per alcuni parametri, come ad esempio per esempio la temperatura o il livello delle scorte, vengono abbassate o superate, i sensori trasmettono queste informazioni a un sistema di controllo della temperatura. piattaforma cloud IoT gestita.
*Usate Scan & Go con il vostro smartphone.
La nostra Smart PWA è stata progettata per fornire tutte le funzionalità necessarie a migliorare l'esperienza di acquisto del cliente nella 24/7 negozio ottimizzare. Poiché l'intero assortimento è presentato come negozio online, i prodotti possono essere scannerizzati con la fotocamera del cellulare e trasferiti al sito web di carrello digitale. Gli acquisti possono essere effettuati online o tramite codice QR utilizzando i dati di pagamento forniti. può essere completato. In alternativa, è possibile il pagamento immediato e senza contanti presso un terminale di pagamento con un giroconto o una carta di credito. possibile.
Conclusione
L'introduzione di supermercati autonomi e 24/7 Smart Stores segna l'inizio di una nuova era nella vendita al dettaglio. In un mondo in cui in cui la tecnologia e l'innovazione sono al centro dell'attenzione, questi concetti offrono ai clienti un'esperienza di acquisto senza precedenti e un'impostazione nuovi standard per il retail del futuro. I progressi in quest'area contribuiranno senza dubbio all'acquisto più conveniente, efficiente ed entusiasmante, e i rivenditori continueranno ad impegnarsi per soddisfare le aspettative dei loro clienti. superare le aspettative dei loro clienti. Il futuro dello shopping promette un viaggio emozionante attraverso il mondo della tecnologia e della convenienza.
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