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Como a inteligência e o digital podem 24/7 os conceitos de Walk-In-Store podem ser?
A loja não tripulada Conceito de Walk-In-Store está a sofrer um boom na Alemanha. Uma das primeiras lojas do género, "Teo", abriu já em novembro 2020 abriu as suas portas em Fulda. Desde então, muitos conceitos de lojas semelhantes estabeleceram-se em todo o país. Estes autónomos caracterizam-se por uma vasta gama de produtos, desde snacks e bebidas a alimentos e outros artigos do quotidiano. Oferecem assim uma opção de compra flexível para uma vasta gama de clientes - seja para aqueles que querem fazer compras rápidas antes de irem para o escritório, para os estudantes na universidade, para os trabalhadores pendulares a caminho de casa ou para os residentes em zonas residenciais. O vosso 24/7 A sua disponibilidade torna-os uma solução moderna e cómoda para as necessidades diárias de muitas pessoas.
Onde as tecnologias inteligentes são utilizadas de forma eficiente
No entanto, a verdadeira inteligência por detrás destes conceitos inovadores de retalho provém da utilização de tecnologias avançadas, em primeiro lugar, soluções de software como o Smartstore. A Smartstore transformou a experiência de compra ao transformar todo o espaço de retalho e o seu conteúdo diretamente para o smartphone do utilizador. Através destas tecnologias, a experiência de compra torna-se não só mais eficiente, mas também mais moderna e fácil de usar.
24/7-Walk-In-Store-Konzepte são muito mais do que apenas uma tendência de curto prazo
O 24/7-Walk-In-Store representam um desenvolvimento inovador e orientado para o futuro no retalho e são muito mais do que apenas uma tendência de curto prazo. uma tendência a curto prazo. Durante o horário normal de expediente, por exemplo, de segunda a sábado, entre 7.00 e 20.00 horas, estas lojas podem funcionar com pessoal reduzido, dando aos clientes a opção de comprar nas caixas com pessoal. pagamento. Mas depois destes tempos, o conceito entra numa nova fase: A loja fica sem pessoal e todas as operações de compras são automatizadas. Este modelo oferece vantagens significativas aos comerciantes. Podem prestar um serviço melhorado e tornar os seus o seu negócio esteja aberto mesmo em períodos de pouco tráfego de clientes. Portanto, é uma situação vantajosa tanto para o cliente como para a para o comerciante também.
A centralidade do cliente
No mundo de hoje, a personalização desempenha um papel importante no retalho, especialmente em 24/7 As lojas, desempenham um papel crucial. Trata-se de, ter em conta os interesses e perspectivas individuais dos clientes e proporcionar-lhes uma experiência de compra personalizada. O início desta viagem personalizada do cliente é frequentemente a conta do cliente. Aqui, o foco principal deve ser a criação de um perfil detalhado do cliente, concentrando-se em particular numa estratégia mobile-first. Um profundo A compreensão do cliente é obtida através da recolha de informações sobre o seu comportamento e necessidades. "Jeff Bezos" Ênfase, querer tornar-se a empresa mais centrada no cliente do mundo sublinha a importância da centralização no cliente. Neste sentido o foco de cada empresa deve ser sempre colocar o cliente no centro de todas as considerações e actividades.
A sala de vendas
A sala de vendas do futuro encarna uma nova e inteligente forma de fazer compras. Neste ambiente de compras visionário, não há horários de abertura tradicionais. Os clientes podem fazer compras num espaço deste tipo a qualquer hora do dia ou da noite, em qualquer dia do ano. Aqui, o processo de compra é facilitado pela ausência de pessoal e pela possibilidade de comprar produtos através de um ecrã tátil ou mesmo do próprio telemóvel. O pagamento sem contacto proporciona uma comodidade adicional. A experiência de compra é completa com benefícios adicionais, como créditos digitais e atractivos vouchers promocionais, que são oferecidos aos clientes nesta sala de vendas inteligente. são oferecidos aos clientes nesta sala de vendas inteligente. É um mundo de compras que se baseia na conveniência, rapidez e tecnologia moderna para melhorar a experiência do cliente. otimizar.
A loja online
A loja online de hoje dá grande ênfase a vários aspectos para otimizar a experiência do cliente. Em relação ao a loja oferece uma variedade de funcionalidades. Isto inclui o controlo dos níveis de stock, vários opções de modelação de preços, como preços escalonados e preços promocionais, e conteúdos interactivos, como vídeos de produtos. Para além disso são utilizadas medidas de promoção de vendas, tais como vendas cruzadas e vendas na caixa, e existem tipos de produtos especiais, tais como produtos de grupo e pacotes de produtos. Uma caraterística especial é também a operação multishop, que permite a operação de várias lojas a partir de uma única interface. permite. No que diz respeito ao pagamento, a loja oferece uma gama impressionante de opções. Para além dos principais serviços de pagamento, tais como Amazon Pay, unzer, PAYONE e PayPal são oferecidos através de 100 são suportadas outras interfaces de pagamento.
Comprar com um self-service inteligente
As compras com o self-service inteligente estão a revolucionar a forma como os consumidores compram produtos. A tecnologia moderna permite aos clientes escolher entre uma gama impressionante de produtos. Isto vai desde géneros alimentícios básicos, como o café, até a produtos mais exclusivos, como o champanhe, e de necessidades quotidianas, como pensos rápidos, a produtos mais especializados, como relógios de cuco e bebidas espirituosas. Esta diversidade apela a uma vasta gama de segmentos de clientes, seja o comprador ecologicamente consciente, o amante dos animais, o comprador espontâneo ou o entusiasta gourmet. Os grupos-alvo são diversos e vão desde viajantes e estudantes a compradores conscientes dos preços, bem como os que acordam tarde e os que acordam cedo. Mas as tecnologias de self-service inteligentes não se limitam apenas ao sector do retalho. São também utilizados noutras áreas, como a restauração no local de trabalho, e fornecem soluções inovadoras para as estações de serviço. É evidente que estas tecnologias são as tendências MEGA e os factores de sucesso para o futuro do self-service. representam. Com a sua versatilidade, adaptabilidade e foco no conforto do cliente, mostram o caminho para um maior desenvolvimento do retalho e de outras indústrias.
Inventário atualizado
Atualmente, a monitorização e a gestão precisas do inventário nas máquinas de venda automática são possíveis através da utilização de tecnologias inovadoras de IoT e soluções de telemetria. Estas tecnologias funcionam como um sistema de gestão central e criam uma ligação entre máquinas de venda automática, frigoríficos e operadores. A IoT inteligente desempenha um papel especial neste domínio. Liga em rede todas as máquinas de venda automática, independentemente de se estão posicionadas num ou em vários locais. Para os operadores, isto traz a grande vantagem de poderem smartphone para obter uma visão clara do inventário atual a qualquer momento. Pode ver imediatamente quais os artigos que estão esgotados e quando é a próxima data de manutenção para uma determinada máquina. Através destas tecnologias, a gestão do máquinas de venda automática muito mais eficiente e os operadores podem responder de forma proactiva e em tempo real às necessidades do mercado.
Digitalizar e avançar* e muito mais
As compras com o seu smartphone foram revolucionadas, especialmente pelo sistema "Scan & Go". Ao contrário de muitos sistemas que atualmente disponíveis, o nosso sistema destaca-se por não ter uma aplicação nativa separada. Por conseguinte, os clientes não têm de descarregamentos complicados das lojas de aplicações, o que não só reduz o esforço como também aumenta a aceitação. Isto oferece enormes vantagens, especialmente para o operador da loja. Pode ser aplicado a processos complicados e possivelmente propensos a erros. que, de outro modo, seriam necessários para a ligação ao ERP ou ao sistema de gestão de mercadorias. Isto também elimina os custos incorridos para o desenvolvimento de uma aplicação adicional. Para otimizar ainda mais a experiência de compra, o nosso PWA inteligente suporta um gama de fluxos de trabalho de retalho, incluindo "Click & Collect", "Click & Meet" e muitas outras opções "& Go". O objetivo é proporcionar aos clientes uma experiência de compra versátil e cómoda.
MDM inteligente e CRM inteligente
A Smartstore permite às empresas melhorar os seus processos empresariais através de uma gestão eficiente dos dados principais (MDM) e da gestão dos dados dos clientes (CRM). otimizar. O sistema Smart MDM da Smartstore permite que todos os dados mestre digitais sejam geridos centralmente numa única aplicação. O A vantagem é que as empresas podem aumentar a sua eficiência gerindo todos os seus dados num repositório central e utilizando estes sincronizando-os com sistemas ERP ou de gestão de mercadorias, conforme necessário. Por outro lado, o módulo Smart CRM da Smartstore oferece uma plataforma de recolha e centralização de todos os dados dos clientes. Funções como a normalização de perfis, a modelação de dados de clientes, bem como personalização e automatização em tempo real estão integradas. Com todos os dados dos clientes numa localização central, as empresas podem então personalização, segmentação de dados e automatização do marketing de forma fácil e eficiente. Ambos os sistemas em conjunto, fornecem uma solução coerente e eficaz para a gestão e utilização dos dados da empresa e dos clientes.
Sistema de caixa registadora para aceitação de pagamentos e acompanhamento de vendas
O sistema POS permite um controlo exaustivo das transacções de pagamento e do acompanhamento das vendas e foi concebido para satisfazer as necessidades dos clientes, empregados e também os requisitos da administração fiscal. Ao combinar a correspondência O software POS com dispositivos como um leitor ou terminal, os pagamentos podem ser processados sem problemas e, ao mesmo tempo, as vendas podem ser acompanhar as vendas e monitorizar o inventário. Qualquer POS pode ser ligado.
Ponto de contacto digital - superfícies de informação interactiva para a loja
Atualmente, os clientes estão habituados a obter informações detalhadas sobre os produtos na Internet, incluindo críticas e Garantir que um artigo satisfaz os seus requisitos. Esta experiência online pode agora também ser desfrutada em lojas físicas através de sistemas integrados de quiosques digitais. Estes sistemas permitem que os clientes sejam informados de forma interactiva sobre os produtos na loja. ser informado. Além disso, podem até obter aconselhamento em linha de um consultor pessoal diretamente no local. Isto oferece regional os retalhistas regionais têm a oportunidade de apresentar produtos complementares. Se um cliente não conseguir encontrar um produto na loja, pode obtê-lo graças a este sistema permite-lhe encomendá-lo diretamente em sua casa e recebê-lo em casa. Esta abordagem proporciona uma ligação sem descontinuidades entre o compras em lojas físicas e as modernas compras em linha, ligando de forma inteligente as duas experiências.
Vantagens da tecnologia Grab & Go e Scan & Go com o Smart Checkout
A tecnologia Smart Checkout oferece duas características extraordinárias: Scan & Go e Grab & Go. Com estas funções, os clientes podem fazer compras numa loja não tripulada, digitalizando produtos com o seu smartphone ou colocando-os em áreas marcadas. Isto permite uma experiência de compra completamente mãos-livres, sem rastreio da câmara, e os clientes registados podem sair da loja sem terem de fazer o check-out na caixa registadora. pagar. Outra vantagem do Smart Checkout é o facto de melhorar significativamente a experiência do cliente. A tecnologia encurta o tempo de compra significativamente e oferece várias opções de pagamento. Os clientes podem fazer compras ao seu próprio ritmo e de acordo com as suas preferências. Além disso, são oferecidos recibos digitais, o que põe fim aos incómodos recibos em papel.
Plataforma de nuvem: Clientes das sucursais mais satisfeitos graças à tecnologia de sensores loT
Os sensores IoT e as plataformas de nuvem estão a revelar-se componentes-chave para aumentar a satisfação dos clientes nas lojas das sucursais. O Os desafios que as máquinas de venda automática vazias ou os produtos congelados descongelados representam para os clientes podem ser ultrapassados por estas tecnologias. podem ser resolvidos com sucesso por estas tecnologias. A solução consiste em ligar sensores IoT a vários dispositivos na loja, incluindo portas, máquinas de venda automática, congeladores, frigoríficos, prateleiras, caixas registadoras e outros equipamentos relevantes. Estes sensores estão ligados especializados para monitorizar continuamente o estado destes dispositivos. Se os limiares predefinidos para determinados parâmetros, tais como por exemplo, a temperatura ou o nível de stock, estiverem abaixo ou acima, os sensores transmitem esta informação a um plataforma de nuvem IoT gerida.
*Utilize o Scan & Go com o seu próprio smartphone
O nosso PWA inteligente foi concebido para fornecer todas as funcionalidades necessárias para melhorar a experiência de compra do cliente no 24/7 Loja otimizar. Uma vez que toda a gama é apresentada como uma loja online, os produtos podem ser digitalizados com a câmara do telemóvel e transferidos para a carrinho de compras digital. As compras podem ser efectuadas online ou por código QR utilizando os dados de pagamento fornecidos. pode ser completado. Em alternativa, é possível o pagamento imediato e sem numerário num terminal de pagamento com um cartão de crédito ou transferência. possível.
Conclusão
A introdução de supermercados autónomos e 24/7 Smart Stores marca o início de uma nova era no retalho. Num mundo onde onde a tecnologia e a inovação ocupam um lugar central, estes conceitos proporcionam aos clientes uma experiência de compra sem paralelo e novos padrões para o retalho do futuro. Os progressos neste domínio contribuirão, sem dúvida, para a aquisição de mais cómodas, eficientes e emocionantes, e os retalhistas continuarão a esforçar-se por satisfazer as expectativas dos seus clientes. exceder as expectativas dos seus clientes. O futuro das compras promete uma viagem emocionante pelo mundo da tecnologia e da conveniência.
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