Fotoğraf: https://unsplash.com/de/fotos/kF-oviewaEU
Akıllı ve dijital nasıl olabilir? 24/7 Walk-In-Store konseptleri ne olabilir?
İnsansız Walk-In-Store Konsepti Almanya'da bir patlama yaşıyor. Bu tür dükkanların ilklerinden biri olan "Teo" açıldı zaten Kasım ayında 2020 Fulda'da kapılarını açtı. O zamandan bu yana, benzer pek çok mağaza konsepti ülke çapında kendini kabul ettirdi. Bu otonom Mağazalar, atıştırmalıklar ve içeceklerden yiyecek ve diğer ürünlere kadar geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. günlük eşyalar. Böylece geniş bir müşteri yelpazesi için esnek bir alışveriş seçeneği sunarlar - olanlar için olsun Ofise gitmeden önce hızlı bir alışveriş yapmak isteyenler, üniversitedeki öğrenciler, eve giden yolcular veya yerleşim bölgelerinde yaşayanlar için. Senin 24/7 Kullanılabilirlik, onları birçok insanın günlük ihtiyaçları için modern ve uygun bir çözüm haline getirir.
Akıllı teknolojilerin verimli kullanıldığı yerler
Ancak bu yenilikçi perakende konseptlerinin ardındaki gerçek zeka, ileri teknolojilerin kullanımından geliyor, ilk ve en önemlisi Smartstore gibi yazılım çözümleri. Smartstore, tüm perakende alanını dönüştürerek alışveriş deneyimini değiştirdi ve içeriğini doğrudan kullanıcının akıllı telefonuna gönderir. Bu tür teknolojiler sayesinde alışveriş deneyimi sadece daha verimli, aynı zamanda daha modern ve kullanıcı dostu.
24/7-Walk-In-Store-Konzepte kısa vadeli bir trendden çok daha fazlasıdır
Bu 24/7-Walk-In-Store konseptleri, perakendede yenilikçi ve geleceğe yönelik bir gelişmeyi temsil eder ve bir perakendeciden çok daha fazlasıdır. sadece kısa vadeli bir trend. Normal çalışma saatleri içinde, örneğin pazartesiden cumartesiye 7.00 ve 20.00 saat, bu mağazalar daha düşük personel seviyeleri ile çalışabilir ve müşterilere personelli kasalardan alışveriş yapma seçeneği sunar. Öde. Ancak bu zamanlardan sonra kavram yeni bir aşamaya giriyor: Mağaza insansız hale gelir ve tüm alışveriş işlemleri otomatikleştirilmiş. Bu model tüccarlara önemli avantajlar sunmaktadır. Gelişmiş bir hizmet sağlayabilir ve Müşteri trafiğinin düşük olduğu dönemlerde bile işletmenin açık olması. Yani hem müşteri hem de şirket için bir kazan-kazan durumu. tüccar için de.
Müşteri Merkezlilik
Günümüz dünyasında kişiselleştirme, özellikle perakende sektöründe önemli bir rol oynamaktadır. 24/7 Mağazalar, çok önemli bir rol oynar. Konu bu, müşterilerin bireysel ilgi alanlarını ve bakış açılarını dikkate almak ve onlara özel bir alışveriş deneyimi sunmak. Bu kişiselleştirilmiş müşteri yolculuğunun başlangıcı genellikle müşterinin hesabıdır. Burada, ana odak noktası bir Özellikle mobil öncelikli bir stratejiye odaklanarak ayrıntılı müşteri profili. Derin bir Müşteriyi anlamak, davranışları ve ihtiyaçları hakkında bilgi toplayarak kazanılır. "Jeff Bezos" vurgusu, Dünyanın en müşteri odaklı şirketi olma isteği, müşteri odaklılığın öneminin altını çiziyor. Bu anlamda her şirketin odak noktası her zaman müşteriyi tüm düşüncelerin ve faaliyetlerin merkezine koymak olmalıdır.
Satış odası
Geleceğin satış odası, yeni ve akıllı bir alışveriş yöntemini temsil ediyor. Bu vizyoner alışveriş ortamında geleneksel çalışma saatleri artık yok. Müşteriler böyle bir alanda yılın herhangi bir günü, gece veya gündüz herhangi bir saatte alışveriş yapabilirler. Burada alışveriş süreci, personel bulunmaması ve ürünlerin dokunmatik ekran veya hatta kendi cep telefonu. Temassız ödeme ek kolaylık sağlar. Alışveriş deneyimi tamamlandı Bu akıllı satış odasında müşterilere sunulan dijital krediler ve cazip kupon promosyonları gibi ek avantajlarla. bu akıllı satış odasında müşterilere sunulmaktadır. Müşteri deneyimini geliştirmek için kolaylık, hız ve modern teknolojiye dayanan bir alışveriş dünyası. optimize etmek.
Online Mağaza
Günümüzün online mağazaları, müşteri deneyimini optimize etmek için çeşitli hususlara büyük önem vermektedir. İlgili olarak ürün yönetimi, mağaza çeşitli özellikler sunar. Bu, stok seviyelerinin izlenmesini, çeşitli kademeli fiyatlar ve promosyonel fiyatlar gibi fiyat modelleme seçenekleri ve ürün videoları gibi interaktif içerikler. Buna ek olarak çapraz satış ve check-out satışı gibi satış promosyonu önlemleri kullanılmakta ve grup ürünleri gibi özel ürün türleri ve ürün paketleri. Özel bir özellik de, tek bir arayüzden birkaç mağazanın çalışmasına izin veren çok filli işlemdir. mümkün kılar. Ödeme söz konusu olduğunda, mağaza etkileyici bir seçenek yelpazesi sunuyor. gibi başlıca ödeme hizmetlerine ek olarak Amazon Pay, unzer, PAYONE ve PayPal üzerinden sunulmaktadır 100 daha fazla ödeme arayüzü desteklenmektedir.
Akıllı self servis ile satın alın
Akıllı self-servis satın alma, tüketicilerin ürün satın alma yöntemlerinde devrim yaratıyor. Modern teknoloji müşterilerin etkileyici bir ürün yelpazesi arasından seçim yapmasına olanak tanır. Bu, kahve gibi temel gıda maddelerinden şampanya gibi daha özel ürünlere ve su toplamış yara bantları gibi günlük ihtiyaçlardan daha özel ürünlere kadar Guguklu saatler ve ruhlar. Bu çeşitlilik, ekolojik bilince sahip alıcılar da dahil olmak üzere çok çeşitli müşteri segmentlerine hitap etmektedir, hayvanseverler, spontane alışveriş yapanlar veya gurme meraklıları. Hedef gruplar çok çeşitli olup gezginler ve öğrencilerden fiyat bilincine sahip müşterilerin yanı sıra geç kalkanlar ve erken kalkanlar için. Ancak akıllı self-servis teknolojileri yalnızca perakende sektörü. İşyerinde yemek servisi gibi diğer alanlarda da kullanılırlar ve yenilikçi benzin istasyonları için çözümler. Bu teknolojilerin self-servisin geleceği için MEGA trendler ve başarı faktörleri olduğu açıktır. temsil eder. Çok yönlülükleri, uyarlanabilirlikleri ve müşteri konforuna odaklanmaları ile daha fazla gelişim için yol gösteriyorlar perakende ve diğer sektörlerin.
Envanter güncel
Günümüzde otomatlarda envanterin doğru bir şekilde izlenmesi ve yönetilmesi, yenilikçi IoT ve telemetri çözümleri. Bu teknolojiler merkezi bir yönetim sistemi olarak hareket eder ve aşağıdakiler arasında bir bağlantı oluşturur otomatlar, buzdolapları ve operatörler. Akıllı IoT bu konuda özel bir rol oynamaktadır. Tüm otomatları ağa bağlar, ne olursa olsun İster bir ister birden fazla yerde konumlandırılmış olsunlar. Operatörler için bu, aşağıdakileri yapabilecekleri büyük bir avantaj sağlar Mevcut envantere istediğiniz zaman net bir genel bakış elde etmek için akıllı telefon. Hangi ürünlerin tükendiğini hemen görebilirsiniz ve belirli bir makine için bir sonraki bakım tarihinin ne zaman olduğu. Bu teknolojiler aracılığıyla otomatlar çok daha verimli çalışır ve operatörler pazar ihtiyaçlarına proaktif ve gerçek zamanlı olarak yanıt verebilir.
Tara ve Git* ve daha fazlası
Akıllı telefonunuzla alışveriş yapmak, özellikle "Tara ve Git" sistemi ile devrim yarattı. Birçok sistemin aksine Şu anda mevcut olan sistemimiz, ayrı, yerel bir uygulamaya sahip olmamasıyla öne çıkıyor. Müşteriler bu nedenle aşağıdakileri yapmak zorunda değildir Uygulama mağazalarından zahmetli indirmeler, yalnızca çabayı azaltmakla kalmaz, aynı zamanda kabulü de artırır. Bu konsepti, özellikle mağaza işletmecisi için çok büyük avantajlar sunmaktadır. Karmaşık ve muhtemelen hataya açık süreçlere uygulanabilir. Aksi takdirde ERP veya mal yönetim sistemine bağlantı için gerekli olacaktır. Bu aynı zamanda aşağıdakiler için oluşan maliyetleri de ortadan kaldırır ek bir uygulamanın geliştirilmesi. Alışveriş deneyimini daha da optimize etmek için Akıllı PWA'mız "Click & Collect", "Click & Meet" ve daha birçok "& Go" seçeneği dahil olmak üzere çeşitli perakende iş akışları. Hedef müşterilere çok yönlü ve kullanışlı bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Akıllı MDM ve Akıllı CRM
Smartstore, şirketlerin verimli ana veri yönetimi (MDM) ve müşteri veri yönetimi (CRM) yoluyla iş süreçlerini iyileştirmelerini sağlar. Optimize et. Smartstore'un Smart MDM sistemi, tüm dijital ana verilerin tek bir uygulamada merkezi olarak yönetilmesini sağlar. Bu avantajı, şirketlerin tüm verilerini merkezi bir havuzda yöneterek ve bu verileri kullanarak verimliliklerini artırabilmeleridir. Gerektiğinde ERP veya ürün yönetim sistemleriyle sorunsuz bir şekilde senkronize edin. Öte yandan, Smartstore'un Akıllı CRM modülü şunları sunar tüm müşteri verilerini toplamak ve merkezileştirmek için bir platform. Profil standardizasyonu, müşteri veri modellemesi gibi işlevlerin yanı sıra gerçek zamanlı kişiselleştirme ve otomasyon entegre edilmiştir. Tüm müşteri verileri tek bir merkezi konumda bulunan şirketler daha sonra veri kişiselleştirme, veri segmentasyonu ve pazarlama otomasyonu kolay ve verimli bir şekilde. Her iki sistem birlikte kurumsal ve müşteri verilerinin yönetimi ve kullanımı için tutarlı ve etkili bir çözüm sağlar.
Ödeme kabulü ve satış takibi için yazar kasa sistemi
POS sistemi, ödeme işlemleri ve satış takibi üzerinde kapsamlı kontrol sağlar ve aşağıdaki gereksinimleri karşılamak üzere tasarlanmıştır müşterilerin, çalışanların ihtiyaçları ve ayrıca vergi dairesinin gereksinimleri. Eşleşenleri birleştirerek Okuyucu veya terminal gibi cihazlarla POS yazılımı, ödemeler sorunsuz bir şekilde işlenebilirken aynı zamanda satışlar satışları takip edin ve envanteri izleyin. Herhangi bir POS bağlanabilir.
Dijital Temas Noktası - mağaza için interaktif bilgi yüzeyleri
Günümüzde müşteriler, internet üzerinden ürünler hakkında detaylı bilgi almaya alışkındır. Bir ürünün gereksinimlerini karşıladığından emin olmak. Bu çevrimiçi deneyimin keyfini artık fiziksel mağazalarda da çıkarabilirsiniz entegre dijital kiosk sistemleri. Bu sistemler, müşterilerin mağazadaki ürünler hakkında interaktif olarak bilgilendirilmesini sağlar. bilgilendirilmek için. Buna ek olarak, doğrudan sahadaki kişisel bir danışmandan çevrimiçi tavsiye bile alabilirler. Bu sayede bölgesel tamamlayıcı ürünler sunma fırsatına sahip perakendeciler. Eğer bir müşteri mağazada bir ürün bulamazsa, o ürünü bu sistemle doğrudan evine sipariş verebilir ve teslim edilmesini sağlayabilir. Bu yaklaşım, geleneksel kurumlar arasında kesintisiz bir bağlantı sağlar. İki deneyimi akıllıca birbirine bağlayarak fiziksel mağazalarda alışveriş ve modern çevrimiçi alışveriş.
Smart Checkout ile Grab & Go ve Scan & Go teknolojisinin avantajları
Smart Checkout teknolojisi iki olağanüstü özellik sunuyor: Scan & Go ve Grab & Go. Bu işlevlerle müşteriler şunları yapabilir akıllı telefonlarıyla ürünleri tarayarak veya işaretli alanlara yerleştirerek insansız bir mağazada alışveriş yapabilirler. Bu sayede kamera takibi olmadan tamamen eller serbest bir alışveriş deneyimi sunar ve kayıtlı müşteriler kasadan çıkış yapmak zorunda kalmadan mağazadan ayrılabilir. Öde. Smart Checkout'un bir diğer avantajı da müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirmesidir. Bu teknoloji, üretim süresini kısaltır. alışveriş süresini önemli ölçüde kısaltır ve birden fazla ödeme seçeneği sunar. Müşteriler kendi hızlarında ve kendi isteklerine göre alışveriş yapabilirler. tercihler. Ayrıca, can sıkıcı kağıt makbuzlara son veren dijital makbuzlar da sunulmaktadır.
Bulut platformu: loT sensör teknolojisi sayesinde daha memnun şube müşterileri
IoT sensörleri ve bulut platformları, şube mağazalarında müşteri memnuniyetini artırmada kilit bileşenler olduğunu kanıtlıyor. Bu boş otomatlarin veya çözülmüş donmuş ürünleri̇n müşteri̇ler i̇çi̇n oluşturduğu zorluklar bu teknoloji̇lerle aşilabi̇li̇r. bu teknolojiler tarafından başarılı bir şekilde ele alınmaktadır. Çözüm, kapılar da dahil olmak üzere mağazadaki çeşitli cihazlara IoT sensörleri takmaktır, otomatlar, dondurucular, buzdolapları, raflar, yazar kasalar ve diğer ilgili ekipmanlar. Bu sensörler bu cihazların durumunu sürekli olarak izlemek için uzmanlaşmıştır. gibi belirli parametreler için önceden tanımlanmış eşikler varsa örneğin sıcaklık veya stok seviyesi, altına düşüldüğünde veya aşıldığında, sensörler bu bilgiyi bir yönetilen IoT bulut platformu.
*Kendi akıllı telefonunuzla Scan & Go'yu kullanın
Akıllı PWA'mız, müşterinin alışveriş deneyimini geliştirmek için gerekli tüm işlevleri sağlamak üzere tasarlanmıştır. 24/7 Mağaza optimize etmek. Tüm ürün yelpazesi çevrimiçi bir mağaza olarak sunulduğundan, ürünler cep telefonu kamerasıyla taranabilir ve dijital alışveriş sepeti. Satın alımlar, verilen ödeme bilgileri kullanılarak çevrimiçi olarak veya QR kodu ile yapılabilir. tamamlanabilir. Alternatif olarak, bir ödeme terminalinde giro veya kredi kartı ile nakitsiz ve anında ödeme mümkündür. mümkün.
Sonuç
Otonom süpermarketlerin devreye girmesi ve 24/7 Akıllı Mağazalar perakendede yeni bir dönemin başlangıcına işaret ediyor. Bir dünyada Teknoloji ve inovasyonun ön plana çıktığı bu konseptler, müşterilere benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmakta ve geleceğin perakendeciliği için yeni standartlar. Bu alanda kaydedilecek ilerleme şüphesiz satın alma sürecine katkıda bulunacaktır. daha kullanışlı, verimli ve heyecan verici olacak ve perakendeciler müşterilerinin beklentilerini karşılamak için çaba göstermeye devam edecektir. müşterilerinin beklentilerini aşmak. Alışverişin geleceği, teknoloji ve kolaylık dünyasında heyecan verici bir yolculuk vaat ediyor.
Başka sorunuz var mı? 24/7 Akıllı mağaza konsepti mi? Bizi arayın veya e-posta gönderin. Smartstore Ekibimiz emrinizde şahsen emrinizde!
İletişim:
E-posta: info@smartstore.com
Telefon: +4923153350
SmartStore AG
Kaiserstrasse 63-65
44135 Dortmund