Neben Angebot und Preis ist die Zahlungsmethode eines der wichtigsten Elemente, die darüber entscheiden, ob potenzielle Kunden in Ihrem Shop bleiben oder ihn wieder verlassen. Es ist erwiesen, dass Menschen es bevorzugen, in Shops einzukaufen, die verschiedene Zahlungsoptionen anbieten. Eine solche Methode ist das Smartstore Wallet.
Wallets, so genannte virtuelle Geldbörsen, sind eine großartige Möglichkeit, Ein- und Auszahlungen in Smartstore Shops sicher und schnell durchzuführen. Der Vorteil ist, dass die Bearbeitungszeit für Auszahlungen für Warenrückläufer über das Smartstore Wallet schneller als bei anderen Zahlungsmethoden abgewickelt werden kann.
Einige Leute bevorzugen die Zahlung per Nachnahme, während andere es vorziehen, mit einer Karte zu bezahlen. In letzter Zeit hat der Trend zum Bezahlen mit digitalen Geldbörsen den E-Commerce im Sturm erobert. Die Geldbörsefunktion im E-Commerce trägt wesentlich zur Konversionsrate der Kunden bei.
Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage haben 110 Millionen Amerikaner zugegeben, digitale Geldbörsen zu verwenden. In wenigen Jahren stieg ihre Zahl um 75 %, da sie zugaben, dass es immer bequemer war, statt in bar oder mit Karte zu bezahlen.
Was ist die Funktion der digitalen Geldbörse?
Die digitale Geldbörse oder virtuelle Brieftasche ist ein Medium, das es den Kunden ermöglicht, Online-Transaktionen für die zukünftige Nutzung zu tätigen. Das Bankkonto und andere Anmeldedaten des Benutzers sind mit der digitalen Geldbörse verbunden, und so wird das Geld virtuell für die zukünftige Verwendung gespeichert. Smartstore verfügt über die Funktion der digitalen Geldbörse, weil sie allen Beteiligten bei der reibungslosen Abwicklung von Transaktionen hilft. E-Commerce-Firmen haben entweder ihre eigene virtuelle Brieftaschenfunktion* oder arbeiten mit E-Commerce-Firmen zusammen, die diese Art von Dienstleistungen anbieten, z.B. Paypal, Stripe, Paytm, Rupay usw.
Warum wird die Geldbörse bei einem Smartstore Shop benötigt?
Der Betrag wird bei jedem Einkauf im Shop automatisch von der
virtuellen Geldbörse abgezogen. Diese eine Funktion hat viele Vorteile.
Schnelle Bezahlung: Ein langwieriger Checkout-Prozess ist eine Quälerei für jeden Kunden, der bei seinem Einkauf eine Zahlungsart wählen muss, und wenn die Internetverbindung schlecht ist, wird die Situation noch schlimmer. Es ist ein definierter Weg zu einem "Abandoned Cart" bzw. einem zurückgelassenen oder verweisten Warenkorb, und wie Sie wissen, ist ein zurückgelassener Einkaufswagen einer der schlimmsten Feinde der Online-Shop-Betreiber. Die Funktion des E-Wallets ist der Retter in solchen Zeiten. Da der Betrag bei jeder Transaktion automatisch von der Geldbörse abgezogen wird, muss der Verbraucher nicht bei jeder Transaktion wiederholt seine Zugangsdaten angeben. Der umständliche Prozess wird dadurch verkürzt und die Zeit des Kunden gespart.
Für die Kunden gibt es keine Probleme mit fehlgeschlagenen Zahlungen, und der Händler wird weniger verlassene Warenkörbe sehen.
Angenehmes Einkaufserlebnis: Die reibungslose Zahlungsmethode bietet Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis auf Ihrer Website, darüber hinaus möchten Sie sicherlich dass Ihre Kunden Ihre Website häufiger zum Online-Shopping besuchen, was zu einer Kundenbindung führt. Außerdem können sie für eine begrenzte Zeit Dinge kaufen oder einen Rabatt erhalten, weil der Kassiervorgang verkürzt wird. Dies führt zu einer Umsatzsteigerung und ist auch langfristig von Vorteil.
Mit der Geldbörsenfunktion für E-Commerce-Websites haben die Kunden mehr Kontrolle über die Zahlungsmethode, da sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, ob sie den Kauf jedes Mal abschließen können oder nicht. Das Bezahlen durch die virtuelle Geldbörse bietet ihnen das "On-The-Go"-Einkaufserlebnis. Die Funktion ist auch mit der mobilen Bezahlung kompatibel. Man kann sie als mobile Geldbörse bezeichnen.
Das neue Geldbörsensystem ermöglicht es den Kunden,
mit Krediten einzukaufen. Der Kunde kann sein Guthabenkonto jederzeit mit einem beliebigen Betrag aufladen und diesen beim Einkaufen
einlösen. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, kann der Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt werden. Als Shop-Betreiber
können Sie als Kunde auch Geldbörsen aufladen, um beispielsweise Retouren einfacher zu bearbeiten; oder Sie schicken Ihrem Kunden einfach
ein kleines Geburtstagsgeschenk.
Das Brieftaschensystem ist somit ein perfektes Kundenbindungsinstrument, das vielfältige Einsatzmöglichkeiten bietet und viele Vorteile generiert:
- Der Wert für Retouren muss nicht ausbezahlt werden, der Umsatz bleibt also im Haus.
- Sie gewähren Ihren Mitarbeitern steuerfreie Sachleistungen in Form von monatlichen Brieftaschenaufladungen, die wiederum im firmeninternen Shop ausgegeben werden.
- Dank der REST Api können Integratoren POS-Systeme einrichten, um den stationären und bargeldlosen Verkauf während einer Veranstaltung oder Messe zu beschleunigen.
- Das Wallet-Plugin bietet Zahlungsmethoden und Funktionen für digitale Geldbörsen.
Das Wallet-Plugin bietet die folgenden Funktionen:
- Der Shop-Betreiber kann Guthaben auf dem Guthabenkonto des Kunden buchen, bearbeiten und löschen.
- Das Guthaben wird im Kundenkonto angezeigt.
- Kunden können selbst Werte kaufen. Diese Option kann abgeschaltet werden. Die Beträge können vom Kunden festgelegt oder frei gewählt werden.
- Der Kunde kann seine Einkäufe mit einer Gutschrift bezahlen.
- Auch Teilzahlungen (Guthaben reicht nicht aus, der Rest wird mit einer anderen Zahlungsart bezahlt) sind möglich.
- Das Restguthaben bleibt auf dem Guthabenkonto.
- Die Teilzahlung kann deaktiviert werden.
- Bei Zahlung mit Kredit können zusätzliche Gebühren erhoben werden.
- Die Währung, in der das Kreditkonto verwaltet werden soll, kann global eingestellt werden.
Praxis-Beispiel: Hinzufügen und Verwalten weiterer Wallet Anwendungen
In der "Smartstore-Wallet"-Anwendung können Sie zum Beispiel Bordkarten, Kinokarten, Veranstaltungskarten, Gutscheine, Bonuskarten usw. - speichern, so dass Sie an einem zentralen Ort schnell darauf zugreifen können. Die Karten können nützliche Informationen enthalten, wie z.B. den Kontostand, das Ablaufdatum eines Gutscheins oder der Eintritt und die Sitzplatznummer für ein Konzert.
Wallet-Integration für Smart Venue & Smart Stadion
Mit dem Einsatz des Smartstore Wallet lässt sich die digitale Transformation von Veranstaltungsorten und Stadien entscheidend vorantreiben. Durch die nahtlose Verbindung von Zahlungs-, Ticket- und Zugangslösungen entsteht ein durchgängiger, automatisierter Workflow:
1. Vorkonfiguration & Ticketkauf
Bereits beim Online-Kauf eines Veranstaltungstickets wird der Einlass digital vorbereitet. Das Ticket wird automatisch als
digitale Eintrittskarte (eTicket) im Wallet des Besuchers gespeichert. Neben der Zutrittsberechtigung können dabei auch
Sitzplatzinformationen, Rabatte und Zusatzleistungen (z. B. VIP-Zugang, Garderobenservice oder Parktickets) integriert werden.
→ Ergebnis: Reduzierte Wartezeiten und papierlose Einlasskontrolle.
2. Wallet als Bezahlmethode im Venue oder Stadion
Während des Events können Besucher mit dem gespeicherten Guthaben des Wallets an sämtlichen Verkaufsstellen kontaktlos bezahlen – vom Merchandising bis zur Gastronomie.
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Keine separate Authentifizierung notwendig
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Schneller Bezahlvorgang auch bei hoher Besucherfrequenz
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Einbindung stationärer POS-Systeme über REST-API
→ Ergebnis: Höhere Transaktionsgeschwindigkeit, weniger Barzahlungen, bessere Besucherlenkung.
3. Dynamic Loyalty & Cross-Selling
Über das Wallet können Bonusprogramme oder dynamische Rabatte direkt nach dem Ticketkauf aktiviert werden. Beispielsweise:
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5 € Guthaben nach dem Kauf einer Saisonkarte
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Treuepunkte bei jedem Getränkekauf
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Freischaltung von Rabattaktionen während des Spiels oder Konzerts
→ Ergebnis: Erhöhte Besucherbindung und mehr Zusatzumsatz.
4. Rückabwicklung & Event-Nachbereitung
Rückerstattungen – z. B. bei abgesagten Veranstaltungen oder nicht eingelösten Tickets – erfolgen automatisiert auf das
Wallet-Guthaben.
Das spart Verwaltungsaufwand und hält den Umsatz im eigenen System.
→ Ergebnis: Schnellere Prozesse, geringere Transaktionskosten, positives
Besuchererlebnis.
5. Datenbasierte Optimierung
Die Integration des Wallets in das Smart Venue bzw. Smart Stadion Konzept liefert zusätzlich wertvolle anonymisierte Daten über:
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Kaufverhalten und Spitzenzeiten
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beliebte Produkte und Dienstleistungen
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Besucherverhalten (Check-in, Aufenthaltsdauer etc.)
Diese Informationen können zur intelligenten Besuchersteuerung, Optimierung der Verkaufslogistik und gezielten Personalisierung von Angeboten genutzt werden.
Wallet + Smart Order – Mobile Bestellungen ohne App-Zwang
In Kombination mit Smart Order wird das Smartstore Wallet zu einem zentralen Element eines nahtlosen und benutzerfreundlichen Bestell- und Bezahl-Ökosystems:
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Sofortiger Zugang und Zahlung mit Guthaben
Der Besucher scannt einen QR-Code oder NFC-Tag und gelangt direkt ins Bestellmenü – ohne App-Download und ohne Registrierung. Bei registrierten Nutzern kann bereits verfügbares Wallet-Guthaben als bevorzugte Zahlungsoption voreingestellt sein. Während des Bestellvorgangs wird automatisch geprüft, ob genügend Guthaben vorhanden ist; falls nicht, kann der Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode beglichen werden. -
Guthabenaufladung im Checkout-Prozess
Wenn das Wallet-Guthaben nicht ausreicht, wird im Bestellprozess die Option eingeblendet, das Wallet direkt aufzuladen (z. B. per Kreditkarte, SEPA, etc.). Nach erfolgreicher Aufladung wird der Betrag sofort im Wallet verfügbar und die Bestellung kann unmittelbar abgeschlossen werden. -
Teilzahlung flexibel kombinierbar
Ist das Guthaben nur teilweise ausreichend, erlaubt das System eine Kombination aus Wallet-Teilzahlung und klassischer Zahlungsart – ideal, um Kaufabbrüche zu vermeiden. Der Checkout bleibt effizient und intuitiv. -
Rückerstattung & Pfandabwicklung über das Wallet
Für Retouren, Stornierungen oder das Handling von Pfandbeträgen (z. B. bei Getränkeflaschen) wird der Betrag automatisch und digital zurück in das Wallet des Besuchers gebucht. So bleibt der Umsatz im System, die Abwicklung wird beschleunigt und der Nutzer erlebt ein konsistentes Erlebnis bis zum Ende des Veranstaltungsablaufs. -
Treueprogramme & Gutscheinverwendung
Das Wallet kann als zentraler Ort für Gutscheine, Treue-Credits oder Event-Boni fungieren. Innerhalb des Smart Order-Workflows lassen sich Aktionen realisieren wie „5 % extra Guthaben beim Aufladen heute“, „Gutschein einlösen direkt beim Check-out“ oder „Bonuspunkte sammeln mit jeder Bestellung“. -
Offline- und Puffermodus bei schwankender Netzverbindung
Gerade in großen Arenen oder Hallen mit schwacher Netzabdeckung ist es möglich, vorher Guthaben auf das Wallet zu laden. Im Falle kurzzeitiger Verbindungsausfälle können Bestellungen lokal gepuffert und später synchronisiert werden – mit Verrechnung über das Wallet als bevorzugte Zahlungsoption. -
Zentralisierte Datenintegration & Echtzeit-Insights
Alle Transaktionen (Wallet-Aufladungen, Bestellungen, Rückerstattungen) fließen zentral in das Backend ein. Betreiber können in Echtzeit erkennen, welche Produkte stark nachgefragt sind, zu welcher Zeit der Geldzufluss steigt, und so Verkaufsstände, Personal oder Warenströme effizient steuern.
Strategische Beratung & Implementierung rund um das Smartstore Wallet
Die Einführung des Smartstore Wallet ist weit mehr als die Bereitstellung einer weiteren Zahlungsmethode – sie ist ein entscheidender Baustein für die digitale Transformation von Verkaufs- und Serviceprozessen. Unsere Dienstleistung setzt genau an dieser Schnittstelle zwischen Strategie, Technologie und operativer Umsetzung an.
1. Beratung & Strategische Konzeption
Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir ein maßgeschneidertes Konzept, das das Wallet nicht isoliert, sondern als integralen Bestandteil der Customer Journey versteht. Dabei analysieren wir:
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Geschäftsmodell, Zielgruppen und Use-Cases,
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vorhandene Zahlungs- und Kassensysteme,
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mögliche Integrationspunkte mit Ticketing, Smart Order und Loyalty-Systemen,
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Sicherheits- und Datenschutzanforderungen (DSGVO-konform).
Unser Ziel ist es, das Wallet nicht als technische Insellösung, sondern als Wertschöpfungsinstrument zu etablieren, das Vertrieb, Marketing und Betrieb intelligent miteinander verbindet.
2. Prozessdesign & Workflow-Architektur
Im nächsten Schritt entwerfen wir die passenden Prozesse und Workflows, um das Wallet effizient in bestehende Systeme zu
integrieren.
Beispiele:
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automatisierte Ticket- und Gutscheinlogik,
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Rückerstattungs- und Pfandprozesse,
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POS-Integration für hybride Online-/Offline-Transaktionen,
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kanalübergreifende Bezahl- und Loyalty-Strategien.
Wir achten darauf, dass die Lösung skalierbar, betriebssicher und benutzerfreundlich bleibt – sowohl für Endkunden als auch für Betreiber.
3. Technische Implementierung & Integration
Unsere Spezialisten übernehmen die vollständige Umsetzung und Systemintegration:
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Konfiguration des Wallet-Plugins,
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Einrichtung der REST-API-Schnittstellen,
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Integration mit Smart Order, Smart Venue, Smart Stadion und Drittsystemen,
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Einrichtung individueller Auflade- und Zahlungslogiken,
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Tests, Qualitätssicherung und Live-Schaltung.
So stellen wir sicher, dass die Lösung reibungslos funktioniert und in Echtzeit belastbar ist – auch bei Großveranstaltungen oder komplexen Verkaufsprozessen.
4. Schulung, Betrieb & Support
Wir befähigen Ihre Teams, das System selbstständig zu bedienen, und bieten auf Wunsch begleitende Betreuung im operativen Betrieb:
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Schulung für Verkaufspersonal, Admins und Serviceteams,
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Betriebshandbuch und Best-Practice-Richtlinien,
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proaktiver Support und Weiterentwicklung.
Damit wird aus einer Technologie ein handfestes Werkzeug zur Umsatzsteigerung, Prozessoptimierung und Kundenbindung.
5. Zukunftsfähigkeit & Wachstum
Das Smartstore Wallet ist eine Plattform mit Wachstumspotenzial:
Neue Funktionen wie dynamische Rabatte, Loyalty-Mechanismen oder Multi-Location-Setups können modular ergänzt werden. Wir begleiten unsere
Kunden über die initiale Implementierung hinaus und helfen ihnen, die Lösung strategisch weiterzuentwickeln.
Zusammengefasst: Unsere Dienstleistung rund um das Smartstore Wallet schafft die Grundlage für einen
ganzheitlichen digitalen Verkaufs- und Erlebnisprozess, in dem Zahlung, Ticketing, Loyalty und
Datenanalyse ineinandergreifen.
Wir liefern Beratung, Konzept, technische Umsetzung und Betrieb aus einer Hand – effizient, praxisnah und skalierbar.
*Gutscheinkarten und Wallets im Fokus der Finanzaufsicht
Gutscheinkarten und Wallets sind nach wie vor beliebt, geraten aber zunehmend in den Fokus der Finanzaufsicht. Der Fall Jochen Schweizer zeigt, wie teuer Verstöße gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz werden können. Wer ohne Erlaubnis der BaFin handelt, riskiert Bußgelder und Strafbarkeit. Besonders kritisch ist die Nähe zu regulierten Zahlungsdiensten und E-Geld. Bereichsausnahmen wie „Limited Loop“ oder „Limited Range“ müssen genau beachtet werden. Händler sollten ihre Modelle rechtzeitig prüfen und mit der BaFin abstimmen, um rechtssicher aufgestellt zu sein und Abmahnungen von Wettbewerbern zu vermeiden. Weitere Informationen zum Thema: Gutscheinkarten und Geldbörsen im rechtlichen Fokus finden Sie hier: https://smartstore.com/de/gutscheinkarten-im-fokus-wachsende-risiken-und-wie-haendler-rechtlich-auf-der-sicheren-seite-bleiben/. Weitere Infos: http://community.smartstore.com/index.php?/files/file/127-wallet/
Video: Livedemo, Features, Konfiguration der Smartstore Wallet
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